Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado los resultados de su estudio ‘Connected Shoppers Report’, en el que se pone de manifiesto la creciente importancia de la IA de los agentes en el sector minorista. El informe también destaca cómo los minoristas pueden navegar por las cambiantes preferencias de los consumidores en medio de una creciente fragmentación.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, sigue consolidando a Agentforce, su plataforma de trabajo digital para incorporar agentes autónomos y de confianza a los procesos empresariales. En España, más de 50 clientes de diversos sectores y de todos los tamaños de empresa han comenzado ya a desplegar sus agentes impulsados por inteligencia artificial para automatizar funciones, agilizar procesos y aportar valor a su negocio.
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Esade Executive Education y Salesforce, líder global en CRM basado en inteligencia artificial, colaboran en la puesta en marcha de un innovador programa de formación dirigido a los líderes del sector público. Bajo el título ‘Liderazgo Digital para el Sector Público’, esta iniciativa académica tiene como objetivo capacitar a los profesionales de la Administración Pública con las herramientas y conocimientos necesarios para afrontar la transformación digital, la inteligencia artificial y otras tendencias tecnológicas, con el fin de impulsar una gobernanza más eficiente y preparada para los desafíos del futuro.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Agentforce 2dx, la última versión de Agentforce, su plataforma de trabajo digital para incorporar agentes de IA autónomos y de confianza a los procesos empresariales. En esta nueva versión, Agentforce da un paso más, permitiendo a los agentes de IA ser proactivos y operar de forma autónoma en segundo plano, abriendo nuevas posibilidades más allá de los casos de uso tradicionales para clientes y empleados. Con estas nuevas capacidades, las organizaciones ahora pueden integrar, sin ningún problema, agentes autónomos en sus sistemas de datos, lógica empresarial e interfaces de usuario ya existentes. Esto permite a los agentes de IA proactiva operar de forma independiente en segundo plano, anticiparse a las necesidades del negocio y tomar medidas de forma dinámica, mejorando la eficiencia, la agilidad y la escalabilidad.
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El Ayuntamiento de Barcelona y Salesforce han alcanzado un acuerdo con el objetivo de mejorar la eficiencia y accesibilidad de los servicios sociales municipales. El acuerdo con la compañía, líder en soluciones de gestión en la nube, se ha dado a conocer en el marco del MWC25 y permitirá al consistorio optimizar la atención a la ciudadanía mediante herramientas tecnológicas avanzadas que facilitarán la gestión de los recursos sociales, agilizarán la comunicación con los usuarios y reforzarán la capacidad de respuesta ante situaciones de vulnerabilidad.
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Los desarrolladores de software españoles se muestran muy positivos con el impacto que la IA puede tener en su actividad. Esta es la principal conclusión que se desprende de la última edición del estudio State of IT, realizado por Salesforce. Así, el 84% de los líderes españoles de este campo cree que los agentes de IA serán tan esenciales para el desarrollo de aplicaciones como las herramientas de software tradicionales.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, en colaboración con Hugging Face, Cohere y la Universidad Carnegie Mellon, ha anunciado el lanzamiento de AI Energy Score, una herramienta pionera que permite a los desarrolladores y usuarios de IA evaluar, identificar y comparar el consumo energético de los modelos de IA. También ha anunciado que será el primer desarrollador de modelos de IA en revelar los datos de eficiencia energética de sus modelos patentados bajo el nuevo marco.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la última edición de su informe Connected Financial Services. En él, comparte las opiniones de 9.500 clientes de organizaciones de servicios financieros en países de todo el mundo, incluyendo a España.
Además de tomar el pulso a la sensación de seguridad financiera y los objetivos de los consumidores, el informe profundiza en cómo las experiencias de los clientes, incluidas las que cada vez más se basan en agentes de inteligencia artificial (IA), están cambiando las relaciones de las personas con estas organizaciones.
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La empresa granadina Rossellimac, Apple Premium Partner y uno de los principales distribuidores de la marca en España, ha confiado en Agentforce, la solución de trabajo digital de Salesforce, para poner en marcha RosselliX, su primer agente impulsado con IA. Este nuevo compañero digital permite mejorar la experiencia tanto de los empleados, optimizando tareas, como la de los clientes, con un servicio más ágil y personalizado.
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La confianza de los ciudadanos en las Administraciones Públicas lleva años disminuyendo, pero un nuevo estudio de Salesforce revela que los agentes de IA podrían ayudar a devolvérsela.
Concretamente, los españoles están de acuerdo en que los servicios públicos se pueden mejorar y el 54% afirmatener problemas para interactuar con la Administración. A nivel global, más de un tercio dicen no estar seguros de qué herramientas tienen a su disposición para hacerlo. Sin embargo, la investigación indica un apoyo público abrumador a las soluciones de IA: el 90% de los ciudadanos de todo el mundo afirma que utilizaría un agente de IA para interactuar con la Administración, porcentaje que asciende al 95% en el caso de España.
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El Candelero Tecnológico 