Archivo de la etiqueta: Salesforce

España es el único país europeo donde crece el ecommerce en el primer trimestre de 2022, según Salesforce

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Los ingresos del comercio online han experimentado una caída del 3% a nivel global, según los datos del Shopping Index de Salesforce correspondientes al primer trimestre de 2022. Sin embargo, España es uno de los pocos países del mundo, y el único de Europa, en el que el ecommerce crece en este período. Concretamente, la subida es de un 6% interanual con respecto al mismo periodo del año pasado. Para ponerlo en contexto, conviene recordar que en el primer trimestre del 2021 el comercio online creció un 69% a nivel global y un 70% en España. La caída del 3% es la primera registrada en los 9 años de historia del índice.

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Salesforce da a conocer las innovaciones que protagonizan la nueva era en servicios de atención al cliente

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Salesforce, empresa líder global en CRM, ha celebrado en Madrid Salesforce Service Summit, el principal evento específico sobre las soluciones tecnológicas de Service Cloud, orientadas al sector de atención al cliente y contact center, y Field Service, centradas en los servicios de trabajo de campo. La cita, que ha congregado a más de 250 profesionales de manera presencial, ha servido para mostrar a clientes y partners de Salesforce cómo una vista unificada de los clientes mejora los índices de resolución de casos a la primera con un servicio en tiempo real y facilita la reacción ante cualquier tipo de incidencia.

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Salesforce patrocinará la Fórmula 1 durante los próximos 5 años

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Salesforce ha llegado a acuerdo de patrocinio con Fórmula 1 para los próximos 5 años. Los objetivos de este acuerdo pasan por mejorar el engagement con los aficionados del mundial de automovilismo y ayudar a la organización a acelerar sus esfuerzos de sostenibilidad con el objetivo de emisiones cero en 2030.

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España se convierte en uno de los motores de crecimiento de Salesforce

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Salesforce, empresa líder global en CRM, ha afianzado su crecimiento en España y Portugal en el último ejercicio, superando incluso las cifras de la corporación. La compañía, que presentó el pasado 1 de marzo los resultados de su año fiscal 2022 (con cierre a 31 de enero), ha mostrado un incremento global de sus ventas del 25% hasta alcanzar una facturación de 26.490 millones de dólares. En la región EMEA, sin embargo, la empresa ha crecido un 35% y, tal y como recuerda Enrique de Polo Lara, vicepresidente y Country Leader de Salesforce en España, “dentro de Europa es la zona Sur, que incluye Francia, Italia, España y Portugal, la que está mostrando un mayor dinamismo. Somos, sin duda, uno de los motores de Salesforce a nivel global”.

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El 70% de las empresas siguen sin ofrecer una experiencia de usuario conectada, según MuleSoft

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MuleSoft, empresa integrada en Salesforce y proveedor de la plataforma de integración y APIs número 1 del mundo, acaba de publicar una nueva edición de su estudio anual Connectivity Benchmark Report, que analiza el proceso de integración de las empresas a nivel mundial. La edición de 2022 señala que el 70% de las empresas tienen dificultades para ofrecer experiencias de usuario realmente integradas en todos sus canales, justo cuando casi tres cuartas partes de (72%) de las interacciones con los clientes son digitales. El estudio también indica que, a medida que se acelera la digitalización, las empresas podrían perder 7 millones de dólares en ingresos si no completan con éxito sus iniciativas de transformación digital.

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Salesforce y AWS ayudan a desplegar servicios de streaming y a personalizar las ofertas de suscripciones

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Salesforce y Amazon Web Services (AWS) han anunciado una oferta que combina la tecnología de transmisión de vídeo de alta calidad con herramientas únicas de análisis de datos y comentarios de los espectadores para ayudar a los distribuidores de contenidos a ofrecer experiencias más escalables y personalizadas.

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Salesforce lanza Safety Cloud para un regreso seguro a los eventos y reuniones presenciales

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Salesforce, ha anunciado el lanzamiento Safety Cloud para ayudar a las personas a reunirse de forma segura. Basándose en la propia experiencia de Salesforce en eventos y lugares de trabajo -y ampliando las innovaciones existentes en materia de salud y seguridad anunciadas en diciembre-, Safety Cloud ayuda a las empresas y comunidades a gestionar mejor sus pruebas y protocolos de salud, al tiempo que automatiza y simplifica la entrada segura a eventos y lugares de trabajo.

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Openvia elige Salesforce para desarrollar conjuntamente uno de los ecosistemas de carreteras inteligentes más avanzados del mundo

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Openvia Mobility, la plataforma tecnológica y de innovación del Grupo Globalvia, utilizará las soluciones en la nube de Salesforce para ayudar a crear las capacidades digitales que requieren las nuevas carreteras inteligentes. De este modo, la plataforma de servicios albergará las interacciones entre los operadores de infraestructuras viales, los usuarios y los coches conectados y autónomos.

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El 76% de los empleados no se sienten preparados para el trabajo del futuro

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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha publicado su Digital Skills Index (Índice Global de Competencias Digitales), que revela una creciente crisis de competencias digitales y la necesidad urgente de actuar. El Índice se basa en la opinión de 23.000 empleados de 19 países, que responden sobre su disposición a adquirir las competencias digitales clave que necesitan las empresas hoy y en los próximos cinco años.

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Las ventas digitales globales han superado el billón de dólares durante la temporada navideña de 2021

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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha publicado su Informe de Compras Navideñas 2021 (Holiday Shopping Report), que analiza los datos de compra de más de mil millones de compradores en la plataforma Salesforce Customer 360 y la actividad en comercio, marketing y servicio (incluyendo 24 de los 30 principales minoristas online de Estados Unidos).

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