Los comercios se están transformando para hacer frente a todos los desafíos que se les presentan. La inflación global, los últimos coletazos de la pandemia o los comportamientos siempre cambiantes de los clientes hacen que, tanto ellos como sus socios, se planteen nuevas formas de desarrollar su negocio.
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Crear un nuevo modelo de conexión con los clientes, transformar el mundo del trabajo construyendo una “sede digital”, afrontar los desafíos de seguridad y hacer frente al cambio climático son las cuatro tendencias clave que Salesforce, líder mundial en CRM, ha identificado como desafíos estratégicos para las empresas. La compañía ha expuesto estos cuatro retos en sus Innovations Days, que se celebran en Madrid del 14 al 16 de junio. Durante estas jornadas, diversos expertos y profesionales comparten experiencias y casos de éxito y reflexionan sobre cómo los negocios pueden afrontar los desafíos que plantea el futuro.
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iryo, primer operador privado español de Alta Velocidad, anuncia que utilizará las tecnologías de Salesforce, el líder mundial en CRM, para ofrecer a los clientes una experiencia de viaje personalizada a través de sus soluciones tecnológicas.
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Salesforce, líder mundial en CRM, anuncia una alianza con TikTok para simplificar el uso de su herramienta Commerce Cloud por parte de los comercios a la hora de interactuar con su público en esta red social. El objetivo es ayudar a las empresas a llegar a sus consumidores más activos en redes sociales, así como el uso de publicidad dirigida a la audiencia de las marcas en TikTok.
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Salesforce, líder mundial de CRM, ha hecho públicos los resultados de la quinta edición del estudio State of Connected Customer, que analiza el nuevo panorama al que se enfrentan 17.000 compradores de 29 países, incluido España, en el ámbito digital. El informe revela la enorme importancia que siguen dando los consumidores a la experiencia de compra. De hecho, el 88% de los compradores españoles la considera tan importante como el producto.
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Salesforce, la multinacional tecnológica líder en CRM, revela los datos de la última edición de su Marketing Intelligence Report, que reúne las principales tendencias del sector e insights basados en las respuestas de más de 2.500 marketeros de todo el mundo.
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Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el déficit mundial de empleo en 2021 fue de 92 millones de profesionales. Como resultado, la demanda global de trabajadores con habilidades digitales nunca ha sido mayor. A pesar de esta demanda, el Digital Skills Index 2022 de Salesforce identificó que las habilidades digitales están rezagadas. A nivel mundial, casi tres de cada cuatro personas creen que carecen de los recursos para aprender las habilidades digitales necesarias para tener éxito.
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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado en TrailblazerDX las últimas novedades en Salesforce Flow, el conjunto completo de tecnologías para ayudar a los clientes a automatizar rápidamente cualquier proceso empresarial complejo en Salesforce Customer 360. Construido sobre la plataforma de bajo código (low-code) de Salesforce, Flow ofrece valor de negocio rápidamente al potenciar a las personas, simplificar los procesos e integrar los sistemas.
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Si bien el 54% de la población afirma haber utilizado algún tipo de servicio digital de la administración pública, sólo el 29% confirma sentir que los servicios públicos digitales son de calidad. Por contra, el 35% afirma que los servicios digitales ofrecidos por la administración pública son demasiado complicados y, casi un 9% sentencia que no sabe encontrar lo que necesita.
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Según recientes estudios, las experiencias basadas en datos son fundamentales para las relaciones con los clientes y el éxito empresarial. Tanto es así que el 78% de los clientes son más propensos a volver a comprar a las empresas que personalizan sus experiencias mientras que estas registran un crecimiento superior al del mercado -alrededor de un 15%- si aplican prácticas basadas en los datos.
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