Parc Científic de Barcelona (PCB), una institución encargada de gestionar los espacios de investigación de la Universidad de Barcelona, ha incrementado la visibilidad y el control sobre toda su actividad empresarial a través de la solución Fast Sales. Se trata de un CRM específico para la gestión comercial desarrollado por Prodware sobre Microsoft Dynamics 365. Ideado para la nube, ofrece un despliegue inmediato y permite compartir desde una única plataforma toda la información de clientes y oportunidades, lo que repercute en un incremento de la rentabilidad de la institución.
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Prodware analiza en Barcelona los desafíos de la digitalización con grandes compañías de retail
Prodware, líder en procesos de transformación digital para empresas, ha organizado junto a Microsoft un desayuno de negocios que ha reunido a más de una veintena de directivos de grandes compañías de retail con presencia en España. El evento, celebrado en la Real Academia de las Artes y las Ciencias de Barcelona (RACAB), ha servido para reflexionar sobre la rápida evolución del mercado y de los clientes, así como los retos que a los que se enfrenta este sector.
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De interacciones aisladas a un Customer Journey integral en el sector seguros
Para maximizar la satisfacción del cliente, las empresas de seguros deben destacar por la calidad de su servicio. Pero una gestión inconexa puede desvirtuar su Customer Journey. Esta experiencia debe diseñarse pensando en el cliente y ofrecer consistencia a lo largo de toda su relación con la empresa.
Con un volumen de primas recaudadas que creció en 2016 por encima del 12% según ICEA, el precio en este sector no es un claro diferenciador. Las claves son la atención y el servicio al cliente: cada interacción es una oportunidad para destacar. Pero los contactos con el cliente son escasos y, por ello, se deben extremar los esfuerzos por atender sus demandas cuando se presenta la ocasión.
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Prodware da las claves para luchar contra el FOMO empresarial en un entorno hiperconectado
Usuarios, empresas e instituciones generan cada día miles de millones de datos en internet. Esta sobreabundancia impide abarcar todos los contenidos disponibles, lo que provoca una fuerte ansiedad denominada FOMO (Fear of Missing Out, por sus siglas en inglés). Las organizaciones se muestran cada vez más preocupadas por controlar parte de esta información que puede afectar a su reputación, a la relación con los clientes y, por tanto, al futuro del negocio.
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Prodware revela las tendencias tecnologías para mejorar la experiencia de cliente
Prodware, líder en consultoría e implantación de soluciones empresariales, ha participado hoy en la IV edición del Customer Experience Congress, organizado por la red profesional de directivos DIR&GE. Durante la jornada se han revelado las últimas tendencias en mejora de la experiencia del cliente en un entorno caracterizado por la evolución de un consumidor hiperconectado, social y multidispositivo.
En este contexto, José María Sánchez Santa Cecilia, director general de Prodware Spain, ha ofrecido una ponencia sobre “La elevación de la experiencia de cliente a través de la inteligencia de datos”. Para ello, ha hecho hincapié en la importancia de “crear tecnologías que permitan capturar emociones”.
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La conexión emocional con el cliente sigue siendo la clave en la era digital
Prodware, líder en consultoría e implantación de soluciones empresariales, participó este martes 4 de octubre en el III Congreso Internacional de Experiencia de Cliente organizado por la Asociación DEC. El evento sirvió como espacio de encuentro y de colaboración entre expertos nacionales e internacionales en experiencias de cliente.
Como parte del programa, Iago Oro, director de retail y customer centric en Prodware Spain, ofreció la ponencia “¿Es la tecnología el “conector emocional” de tu marca?”. La charla sirvió para hacer reflexionar al auditorio sobre la realidad de un nuevo consumidor más distraído y exigente.
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Prodware da las claves para un adecuado ritmo de transformación digital en las empresas
Prodware, líder en consultoría e implantación de soluciones empresariales, participó el pasado miércoles en una nueva edición del laboratorio de ideas “Transformación Digital, mucho más que tecnología” organizado por Dir&ge. José María Sánchez Santa Cecilia ha compartido con otros diez directivos de empresas relevantes en diversos sectores sus impresiones sobre el papel del CEO como líder del proceso de transformación digital.
El encuentro también ha servido para identificar algunas de las principales claves que las empresas deberían tener en cuenta a la hora de iniciar procesos estratégicos de digitalización. En este sentido, José María Sánchez recordó que no es lo mismo transformación digital que digitalización.
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Rajoy, el PSOE y las hipotecas IRPH, protagonistas en Twitter antes del debate
Prodware, líder en consultoría e implantación de soluciones empresariales, ha analizado con la herramienta Oraquo Analytics las conversaciones generadas entre el 27 de mayo y el 9 de junio en torno al debate electoral que se celebrará hoy.
De los cuatro principales candidatos a las elecciones del próximo 26 de junio, Mariano Rajoy es el que más menciones consigue durante las semanas anteriores a la celebración del debate a cuatro de hoy. Aunque días antes de darse a conocer la fecha del debate el candidato popular iba a la par con Albert Rivera y Pablo Iglesias, a partir del 30 de mayo consiguió ponerse a la cabeza. No obstante, en los últimos días ha ido perdiendo posiciones. Durante todo el periodo analizado ha conseguido 876 menciones frente a las 433 de Pedro Sánchez.
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El Candelero Tecnológico 