Este año las rebajas de verano se presentan muy diferentes a las de años anteriores. La crisis sanitaria ha modificado los hábitos de consumo de los compradores durante el confinamiento convirtiendo al comercio electrónico en una de las mejores alternativas a las largas colas y aglomeraciones en los establecimientos, que deben respetar las reducciones en el aforo establecidas por el Gobierno. De hecho, el número de búsquedas online realizadas durante las primeras 24 horas de rebajas creció un 116,6%, según los datos que maneja Empathy.co, procedentes de 20 de los mayores retailers de moda nivel mundial.
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La COVID-19 está impulsando el e-commerce en muchos países, y abriendo nuevos retos y oportunidades para los vendedores digitales. Mientras que las restricciones y el miedo a salir a la calle han hecho despegar la cesta de la compra online, el resto del e-commerce se ha mantenido volátil, con un impacto dispar entre unos sectores y otros: turismo y retail tradicional, como moda, ropa y complementos, han reducido sus ventas. Sin embargo, otros sectores como supermercados e hipermercados, material deportivo, productos de cuidado personal, farmacias y parafarmacias, material de oficina y escolar, muebles y decoración para el hogar, alimentación y complementos para mascotas, o videojuegos están viendo la otra cara de la moneda. Así pues, ¿cuáles son los retos y las oportunidades de los e-commerce en momentos de gran demanda como el actual?
Empathy.co ha celebrado su evento anual de Kick-off 2020 en la Universidad Laboral de Gijón, donde ha reunido a empleados y clientes para revisar la evolución y logros de la compañía durante 2019, así como para perfilar la estrategia y claves de evolución de 2020. Borja Santaolalla, co-fundador y CCO de Empathy, fue el encargado de inaugurar la jornada: “nos estamos preparando para tres años muy excitantes en los que tenemos grandes perspectivas de crecimiento”. Como explicó José Lueje, director financiero y estratégico, “cerramos 2019 con un crecimiento del 49% en facturación y -lo más importante- en talento, con 40 nuevas incorporaciones. Esto nos permite encarar 2020 con ilusión y unas perspectivas de crecimiento del 70%, con nuevos compañeros de viaje como Carrefour y con la introducción de una nueva área de negocio de componentes empresariales que creemos que será un gran éxito”.
Empathy.co ha cerrado el año 2019 con un crecimiento del 49% en ingresos y nuevos clientes como Carrefour y Kroger en su portfolio gracias a los desarrollos implementados por la compañía en su tecnología de Empatía Artificial. “Este crecimiento no habría sido posible sin la incorporación de talento a nuestros equipos –explica Ángel Maldonado, fundador de la compañía-. Durante 2019 hemos contratado a ingenieros back y front-end, DevOps, científicos de datos y diseñadores que nos han ayudado a lanzar novedades como el Discovery Wall, MVT, X-tensions, Image Search y el nuevo cuadro de mandos Play. Y nos sentimos especialmente orgullosos de haber podido recuperar talento español emigrado e incorporarlo a nuestras oficinas de Asturias y Galicia”, explica Maldonado.
Ya estamos inmersos en la campaña de Navidad y, aunque en nuestro país este período festivo se alarga hasta el 6 de enero, los españoles ya están realizando sus compras navideñas. Y como cada año, Empathy.co desvela las tendencias en regalos de Navidad, según los datos de búsqueda online de conocidas marcas del retail en moda, juguetes, libros, joyas, perfumes o alimentación. La compañía, experta en tecnología de búsqueda y descubrimiento basada en emociones, ha identificado cuáles serán los cinco regalos estrella de estas navidades.
El Candelero Tecnológico 