La crisis provocada por la pandemia de la COVID-19 ha modificado muchos hábitos cotidianos y el consumo ha sido uno de ellos. Según los datos del estudio(1) realizado por Empathy.co durante la primera semana del mes de junio, el 70% de los españoles se ha volcado en la compra online durante el confinamiento. Mientras que el 40% compra online con la misma frecuencia que antes del confinamiento, más del 30% afirma que ahora compra más a menudo a través de Internet.
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El consumidor post-confinamiento no tiene miedo a la compra online, lo confirma el último estudio de la consultora Nielsen (mayo, 2020). Desde este último año, comprar online en busca del mejor precio y de es una tendencia al alza. Según el informe anual de IAB en 2019, más de 20 millones de españoles compraron en tiendas online.
El contexto actual, con el aumento de la compra online en los hogares pasando de 450.000 a cerca de 1,1 millón de hogares (Nielsen, mayo 2020), ha propiciado la expansión del Smart Shopping.
El comercio electrónico se ha disparado durante la pandemia, gracias a que ha supuesto la solución para muchos ciudadanos con dificultades de movilidad, pero también una manera sencilla de proveerse en el día a día. Y la cesta de la compra es una de las áreas que más se han potenciado en este ámbito. Gelt ha realizado un análisis sobre la forma en que los españoles han hecho la compra online desde que se decretó el confinamiento el pasado mes de marzo.
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La tasa de abandono de los carritos de la compra online se incrementa al tiempo que lo hacen las ventas en períodos de mayor actividad en ecommerce, como el que estamos viviendo en estos momentos. Y un carrito abandonado nunca da como resultado un cliente satisfecho. Por tanto, reducir esta tasa de abandono es clave para que los comercios puedan mejorar sus cifras de venta, al tiempo que proporcionan a los consumidores una experiencia de compra satisfactoria y eficiente.
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La compra online es algo habitual entre los internautas españoles. Así, lo pone de manifiesto el último estudio Equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares, del Instituto Nacional de Estadística, que recoge que el 42,5% de los españoles realizaron alguna compra por Internet durante el pasado año. Pero también que la seguridad en las transacciones en línea sigue siendo el principal obstáculo para que el negocio siga creciendo pues, el 48% de los españoles que no efectuaron ninguna compra en la Red en 2019, se justifica en la falta de confianza en la seguridad de las operaciones. Con motivo de Día de Internet seguro, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, reclama la apuesta del sector por tecnologías que permitan al usuario comprar por Internet con plena seguridad y confianza.
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La Navidad es uno de los momentos del año en los que más compras se producen. Mientras que antes era habitual ir a las tiendas para elegir los regalos, cada vez son más las personas que utilizan Internet para encontrar inspiración o, directamente, hacer sus compras a través de la web. De hecho, un 69% de los consumidores compra online aunque la tienda esté cerca (1). Por este motivo, GoDaddy, empresa que empodera a los emprendedores en su día a día, ofrece a las pequeñas empresas y autónomos cinco consejos para maximizar las oportunidades de venta y dar un empujón a su negocio durante estas fechas tan señaladas.
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Las experiencias de compra online no pueden competir con una buena sección de alimentos bien presentados en un supermercado, llena de colores, texturas y aromas. Los compradores asocian de forma natural el aspecto de los productos frescos con su sabor. Saben, por su experiencia que si la comida tiene buen aspecto, lo más probable es que tenga un gran sabor. Por todas estas razones, la sección de alimentos frescos es, a menudo, la razón principal por la que un comprador se desplaza hasta un supermercado o elige uno en lugar de otro. No hay mejor lugar para que un vendedor muestre la calidad de sus productos, se diferencie de su competencia y consiga clientes fieles.
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El 80% de los españoles admite comprar más por Internet ahora que hace un año, según los datos de un estudio internacional de EmpathyBroker. El 29% compra online al menos una vez al mes, uno de cada cuatro realiza compras cada dos o tres semanas, y el 22% adquiere productos o servicios a través de Internet cada semana. En promedio, mujeres y hombres realizan la misma cantidad de compras al mes, entre 5 y 6, mientras que si nos fijamos en la edad, es la franja de usuarios entre 16 y 34 años la más compradora, con más de 7 adquisiciones al mes.
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Todo el diseño y tecnología de las innovadoras soluciones de exprimido de la multinacional española ZUMEX® Group son ahora más accesibles que nunca en Zumex Store. Junto a la amplia y eficaz red de distribuidores oficiales, la nueva plataforma de compra online para el mercado español, intuitiva y de fácil navegabilidad, permite poner a disposición de todos los clientes el extenso catálogo de exprimidoras y licuadoras profesionales de la firma, así como todos sus accesorios y repuestos oficiales.
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PcComponentes, e-commerce español de tecnología e informática líder en precio, calidad y servicio, ha ampliado su servicio de compra online Same Day a su tienda de Madrid, con entrega en menos de dos horas o en la franja horaria elegida por el cliente. La compañía de venta de tecnología llega con este servicio a prácticamente todo Madrid capital, incluyendo 35 códigos postales atendidos y alrededor de dos millones de personas.
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El Candelero Tecnológico 