La banca universal enfrenta una transformación crítica en la relación con sus clientes: la desintermediación y la pérdida de contacto directo amenazan silenciosamente el núcleo de su modelo de negocio. Softtek, líder en soluciones tecnológicas globales, ha destacado en su White Paper ‘The AI-Powered Banking Shift’ que la IA está erosionando constantemente las barreras de entrada históricas que protegían a la banca tradicional.