Avaya, en su constante apuesta por la innovación, ha sido seleccionada por Gartner como empresa “Visionaria” en su Cuadrante Mágico de 2021, gracias a su solución para reuniones y colaboración inmersiva Spaces. Un reconocimiento que llega tras haber sido nombrada “Niche Player” en años anteriores.
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Sin lugar a dudas, la experiencia de cliente se ha consolidado como uno de los aspectos más importantes al que las empresas deben atender para desarrollar una posición competitiva en el mercado. El valor económico de una organización ya no depende solo del producto, sino de la experiencia que se construye alrededor de la marca. De hecho, según un reciente estudio de Avaya: 2 de cada 10 usuarios abandonarán una empresa tras una sola mala experiencia y 6 de cada 10 lo harán tras varias situaciones negativas acumuladas. Además, no solo se irán, sino que compartirán sus experiencias a través de redes sociales y del boca a boca.
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Avaya ha otorgado el reconocimiento de “Contact Centre Partner del año, España 2017” a DatapointEurope, parte del Grupo Sabio. El premio refleja el éxito continuo de DatapointEurope en ofrecer una tecnología transformadora para la experiencia de usuario y soluciones de servicios gestionados basados en las tecnologías de comunicaciones unificadas y centros de contacto de Avaya.
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Datapoint Europe, multinacional española especialista en soluciones y servicios de Contact Center, acaba de conseguir la certificación Diamond que concede Avaya a sus principales partners, en todos los países europeos en los que opera. Esta calificación se concede habitualmente en cada mercado local y la compañía española es uno de los pocos socios de negocio del fabricante que, a partir de ahora, cuenta con ella en todos los estados de la UE en los que mantiene actividad; Alemania, Benelux, España, Francia, Italia y Reino Unido.
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Avaya premia la labor de Datapoint Europe en España y le acaba de conceder la máxima distinción que recibe un partner, por sus competencias técnicas y comerciales y el importante soporte que presta en la implantación de su tecnología, compromiso con su marca y contribución al crecimiento del negocio, según el propio fabricante.
El éxito comercial de ambas firmas demuestra la eficacia de su relación y la propia Avaya reconoce que Datapoint Europe traduce en grandes proyectos la calidad y valor de su tecnología de comunicaciones.
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Avaya ha premiado la labor de Datapoint Europe durante el pasado año, en el transcurso de su Partner Connect Day, evento que el fabricante acaba de celebrar en Maarssen, Holanda.
Avaya reconoce así la ampliación del portfolio de servicios de la multinacional y la consecución del mayor contrato corporativo desplegado sobre su plataforma en Europa, durante 2014.
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El Candelero Tecnológico 