Salesforce, el CRM de IA número 1 del mundo, ha presentado la nueva versión de Agentforce Coworker, su compañero de IA para el trabajo empresarial. El uso de la solución se ha multiplicado por 21 en solo tres meses, ya supera los 185.000 usuarios, incorpora nuevas capacidades y estará disponible en las herramientas y dispositivos que utilizan los empleados en su día a día.

Agentforce Coworker permite asignar tareas de negocio en lenguaje natural. A partir de ahí, ayuda a planificar los pasos necesarios, coordina los agentes de Agentforce y los flujos de trabajo adecuados y presenta los resultados y las acciones recomendadas para que los empleados puedan revisarlos. Por ejemplo, un profesional de ventas puede pedirle que analice una renovación en riesgo: Coworker reúne el historial de servicio, identifica incidencias pendientes y prepara el seguimiento con el cliente.