Archivo de la categoría: Varios

ASES, el encuentro de Altitude Software con sus usuarios, celebra su undécima edición, poniendo al cliente en el centro de su estrategia

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ASES, el evento anual de Altitude Software, ha reunido en esta edición a más de cien profesionales, en una jornada en la que se ha hecho un repaso a las últimas tendencias del sector y se ha puesto de manifiesto, una vez más, que el cliente es el centro del negocio de las compañías.

A lo largo de estos últimos once años, ASES se ha ido convirtiendo en un punto de encuentro de referencia del sector del contact center donde los propios socios y usuarios comparten su visión y sus experiencias con Altitude Software, creando, de este modo, un feedback que permite canalizar dudas, sugerencias y conocimientos de primera mano.
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Más efectivo y más multicanalidad: Las principales tendencias para la banca

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varios_logo_wincornixdorfEl mercado bancario ha cambiado, el cliente exige experiencias más sencillas y ágiles, y las entidades financieras deben transformarse para poder adaptarse al nuevo entorno. Para Wincor Nixdorf, proveedor global de soluciones y servicios TI para el sector de distribución (retail) y el sector bancario, las claves son la automatización de la gestión del efectivo en las oficinas bancarias y la migración de transacciones al canal de autoservicio.
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Más de un millón de euros recaudadoes en la 5ª Edición del Trailwalker, con gran éxito de participación

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La sierra madrileña ha acogido en un ambiente festivo, durante todo el fin de semana el mayor reto deportivo y solidario por equipos del país: la 5ª edición de la Oxfam Intermón Trailwalker. De los 142 equipos inscritos, compuestos cada uno por 4 marchadores y apoyados por 2 personas en coche, finalmente 133 han recorrido 100 kilómetros de camino rural entre el Valle de Lozoya y la Sierra de Guadarrama. El objetivo: recaudar fondos para la lucha contra la pobreza y el derecho al agua.

En total 128 equipos han finalizado los 100 kilómetros del Oxfam Intermón Trailwalker de Madrid en menos de 32 horas. SGS España, formado por 3 hombres y una mujer, ha sido el primer equipo completo en cruzar la meta, en un tiempo de 16 horas, 2 minutos y 30 segundos. Antes, el equipo BS Herrero Force Team finalizaba los 100 kilómetros con 3 de sus cuatro miembros, con un crono de 13 horas y 48 minutos. Además, la prueba de Madrid ha contado con el esfuerzo de más de 150 voluntarios y la media de recaudación por equipo ha sido de 1.726 euros.
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Vector ITC Group apuesta por la gamificación para impulsar la productividad y creatividad de sus profesionales

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varios_logo_vectorsf_2El auge de la web 2.0 ha acelerado la creación de comunidades en torno a todo tipo de redes sociales, medios digitales o webs corporativas. En la actualidad están surgiendo nuevos y modernos métodos para incentivar a los empleados, al margen de los puramente económicos. En esta línea, Vector ITC Group ha abanderado un proyecto de desarrollo de sus profesionales basado en la gamificación.

La gamificación es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos. Se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas, crear un clima de trabajo agradable y reconocer los logros personales.
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“Juntos contra el aislamiento digital” presenta una hoja de ruta para poner en marcha iniciativas de eSalud

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menarini_hazquelascosaspasenLa comunidad #sherpas20 ha presentado en Madrid su hoja de ruta, dando a conocer el informe “Propuestas para reducir la brecha digital en salud”. Más de medio centenar de personas de diversos ámbitos sanitarios se han reunido para conocer de primera mano las conclusiones de la desconferencia celebrada en noviembre de 2014. En palabras de Salvador Pons, Consejero-General Manager de España y LATAM de Grupo Menarini, “este proyecto se enmarca dentro del esfuerzo global de Menarini por impulsar la eSalud y las nuevas tecnologías. Entendemos que nuestra vida se ha vuelto digital y que, por tanto la salud también. Las ventajas que las nuevas tecnologías pueden aportar en este campo son innumerables, por eso consideramos importante impulsar proyectos como éste”.
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Wincor Nixdorf, galardonada con el premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes

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varios_logo_wincornixdorfWincor Nixdorf, proveedor líder de soluciones TI para las industrias de retail y banca, ha sido galardonado con el premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes. Estos premios, que alcanzan este año su novena edición, reconocen a las empresas que orientan su gestión hacia los clientes logrando así su confianza y satisfacción y fomentando productos y servicios de calidad.

Wincor Nixdorf ha recibido el premio en la categoría “Gran empresa”. Javier López Bartalomé, presidente de la Región Américas e Iberia, ha felicitado a los profesionales que trabajan en su compañía porque “gracias a su trabajo existe una gran satisfacción de los clientes en el uso de los servicios”. López Bartolomé ha querido agradecer también la confianza de los más de cinco millones de consumidores que cada día usan sus servicios.
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Huawei contribuye a acelerar la digitalización de Europa a través de la Innovación

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varios_logo_huaweiHuawei trabajará con sus socios europeos para desarrollar un ecosistema industrial que acelere el ritmo de la digitalización, tal y como ha explicado el Director de Estrategia de Marketing de Huawei, William Xu, durante la tercera edición del “Huawei European Innovation Day”, que la compañía celebra en Múnich esta semana.

Este evento, al que han asistido operadores de telecomunicaciones, think tanks, agencias gubernamentales y medios de comunicación, es una plataforma para debatir el desarrollo de ecosistema industrial de Europa, así como temas específicos como la Industria 4.0, las Ciudades Inteligentes, la tecnología portátil o el Internet de las Cosas (IoT).
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Turismo de Cantabria convierte a YouTubers en turistas de lujo de la región

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Los influencers digitales se han convertido en perfectos prescriptores para los nativos digitales, una generación que ni concibe ni consume publicidad tradicional. Conscientes de las nuevas necesidades de su público, Turismo de Cantabria ha puesto en marcha una innovadora campaña dentro del sector turístico español a través de DIVIMOVE, la empresa de publicidad nativa digital, red multicanal líder europeo. La campaña ha tenido como protagonistas a tres influencers digitales de la red de DIVIMOVE que han surgido de YouTube: Hola Julen, Holly Molly y Abi Power. Así la región se acerca a las nuevas generaciones y les muestra, con sus propias herramientas, lo que Cantabria puede ofrecerles.

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Altitude Software incluido en el Cuadrante Mágico de Gartner sobre Infraestructuras de Contact Center por undécimo año consecutivo

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varios_logo_altitudeAltitude Software, proveedor global de soluciones dirigidas a mejorar la experiencia de cliente, ha anunciado que la compañía ha sido incluida por Gartner, Inc. en el ‘Cuadrante Mágico sobre Infraestructuras de Contact Center 2015 mundial’ (1). Este es el undécimo año consecutivo que Altitude Software forma parte de este informe. En el documento, Gartner señala: “Para aparecer en este Cuadrante Mágico, los proveedores tenían que cumplir los siguientes criterios: Cuota de mercado predominante en, al menos, una región geográfica en 2014 (consultar ‘Market Share: Contact Centers, Worldwide, 2014’) o, en su defecto, contar con suficiente diferenciación para obtener presencia en el mercado; tener suficiente volumen de venta y presencia operativa como para respaldar sus objetivos de mercado; contar con soluciones fiables en la mayoría de las áreas de la infraestructura del Contact Center (CCI) definidas en esta investigación. Como mínimo, la oferta debe incluir enrutamiento Omnicanal y su priorización, IVR o capacidad del portal de voz, y herramientas de integración CRM, y evidencia de tener capacidad para generar un interés significativo por parte de los clientes líderes en su sector”
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Itway organiza un webinar gratuito sobre gestión de las soluciones de seguridad de BackBox

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varios_logo_itwayItway Ibérica, mayorista líder en los mercados de seguridad, infraestructuras y virtualización, ha anunciado la próxima celebración de un webinar formativo sobre las últimas tecnologías de seguridad de BackBox. El evento, que tendrá lugar el día 18 de junio a las 12:00, está dirigido a aquellos partners que deseen realizar una inmersión en la plataforma de seguridad de este fabricante.
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