Según datos del Banco de España, los usuarios de banca digital no dejan de crecer, incluso más que la media europea. Sin embargo, según el mismo informe, la oficina bancaria sigue siendo la opción preferida por los españoles para relacionarse con el banco. En este contexto, la digitalización continua es una prioridad para los bancos, tanto a distancia como dentro de la propia sucursal. Pero, al contrario de lo que pueda parecer y de las décadas de innovación y desarrollo que ya han avanzado, todavía les falta mucho por recorrer, en especial a las grandes entidades más tradicionales.