DatapointEurope cuenta con una nueva oferta global de servicios gestionados capaz de cubrir la vida útil del Contact Center, desde su definición, implantación hasta todas las acciones de mejora, soporte y actualización. La multinacional española, especialista en soluciones y servicios de Contact Center, fue adquirida hace algo más de un año por Grupo Sabio, especialista europeo en Customer Experience. Gracias a ello, ha podido ampliar los servicios que presta al Contact Center hasta construir un cuerpo metodológico integral que incluye todos los aspectos operativos y evolutivos de estas infraestructuras de respuesta y soporte al cliente final.
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Archivo de la categoría: Soluciones
El Ayuntamiento de Cáceres ha firmado con T-Systems el contrato para la desarrollo de la Administración Electrónica en el consistorio
El Ayuntamiento de Cáceres ha firmado con T-Systems el contrato para la desarrollo de la Administración Electrónica en el consistorio. El proyecto implantará la ‘administración sin papel’ adaptando la gestión electrónica de los procedimientos a las leyes 39/2015 y 40/2015, asegurando además el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y del Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI).
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El 82% de los responsables de la toma de decisiones cree que el servicio de atención al cliente de su empresa debe transformarse para mantenerse competitivo
Salesforce, la empresa número uno en CRM, ha publicado una nueva edición de su estudio especializado en atención al cliente: The State of Service report. En la actualidad, ni siquiera los mejores productos pueden satisfacer a los clientes por sí solos. La Cuarta Revolución Industrial ha redefinido las expectativas de los clientes hasta el punto de que el 80% de ellos considera que su experiencia con una empresa es tan importante como sus productos.
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Llega Cobee, la startup que simplifica y automatiza la gestión de beneficios y retribución flexible de los empleados
Existen dos vías para que un empleado pueda disponer de mayor poder adquisitivo: ofrecerle un aumento salarial (algo que no siempre es factible) o proporcionarle un plan de retribución flexible que le permita pagar determinados productos o servicios a través de su salario bruto, ahorrándose así el porcentaje de IRPF aplicable. Esta segunda opción está al alcance de cualquier empresa, y, gracias a Cobee, gestionar administrativamente estos beneficios resulta sencillo y eficaz.
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La era del reconocimiento de voz: en menos de 2 años todo el mundo estará familiarizado con la biometría vocal
La tecnología cada vez está presente en más facetas de la vida cotidiana. Uno de los avances tecnológicos que está teniendo cada vez más impacto en todo tipo de áreas es el reconocimiento inequívoco de la voz. El avance de esta tecnología es tan importante que, según Biometric Vox, empresa tecnológica española especializada en herramientas de biometría de voz, en menos de 2 años la mayoría de usuarios y empresas estarán familiarizados y utilizarán la identificación inequívoca por voz en su día a día.
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Correos Express participa en el evento #yasomosfuturo de Málaga
Correos Express, la filial de paquetería urgente del Grupo Correos, participará en la cita malagueña de #yasomosfuturo, un evento que recorrerá 8 capitales españolas con el objetivo de unir y establecer lazos colaborativos entre empresarios y colectivos para impulsar y facilitar la transformación digital de pequeñas empresas, profesionales y autónomos.
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Ontruck apuesta por la IA y el machine learning para optimizar el transporte de mercancías por carretera
Ontruck, operador español de transporte regional de mercancías por carretera, se ha propuesto liderar el proceso de digitalización de este sector mediante el desarrollo y la integración de soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), machine learning y business intelligence (BI). A través de estas tecnologías es capaz de ofrecer tanto a sus clientes como a los transportistas un servicio más eficaz y personalizado, así como una gestión de cargas inteligente que mejora los índices de satisfacción de ambas partes.
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La compañía de origen español GeoDB lanza una campaña de crowdfunding en Reino Unido con la que espera recaudar entre medio millón y tres millones de libras
GeoDB, la empresa de origen español que está desarrollando un ambicioso proyecto de blockchain para pagar a las personas por el uso que las empresas hacen de sus datos, ha puesto en marcha una campaña de crowdfunding en Reino Unido para captación de fondos.
La campaña está abierta desde el viernes 15 de marzo a través de la plataforma de equity crowdfunding Crowdcube, que permite invertir de forma online en startups y pymes de diferentes sectores, y tiene un objetivo de captación de capital de entre 500.000 (floor) y 3 millones de libras . Todo ello con una valoración antes de financiación (valuation premoney) de 10 millones de libras.
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Qualys presenta la aplicación Patch Management para ayudar a los equipos de TI y Seguridad a agilizar y acelerar la mitigación de vulnerabilidades
Qualys, Inc., pionero y líder en soluciones de seguridad y cumplimiento en la nube, ha anunciado hoy Patch Management (PM), una nueva app en la nube que proporciona capacidades de implementación de parches automatizados, permitiendo a los clientes organizar de forma transparente la gestión de vulnerabilidades en todo el ciclo de vida de los sistemas operativos y software de terceros en entornos híbridos globales.
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Equinix reestructura su órgano directivo con tres nuevos nombramientos
Tres de los ejectivos más veteranos de Equinix, la compañía global de interconexión y data centers, cambiarán de puesto en los próximos meses con el objetivo de optimizar las operaciones de los clientes. Karl Stohmeyer, Sara Baack y Eric Schwartz asumirán nuevos cargos dentro de la compañía para aprovechar su liderazgo y experiencia y mejorar los servicios de Equinix como plataforma estratégica.
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El Candelero Tecnológico 