Hoy más que nunca, la inteligencia artificial está en el centro de todas las conversaciones que giran en torno al customer experience online. Hace unos años, no se percibía a los chatbots o la inteligencia artificial como herramientas suficientemente eficaces. Sin embargo, iAdvize ha apostado por implementar la asistencia vía chat y vía call en las distintas plataformas de venta eCommerce, para lograr la excelencia en la atención al cliente. A raíz de la conferencia F8, en la cual Facebook anunció el lanzamiento de su propio bot store en la plataforma de Messenger, los chatbots y la inteligencia artificial se han presentado como herramientas poderosas para la atención al cliente online. “Han evolucionado a través del tiempo y, ahora, combinados con la asistencia humana, se convierten en el futuro de la atención al cliente online”, apunta Julien Hervouët, CEO y cofundador de iAdvize.
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Archivo de la categoría: Redes Sociales
Estado de la conectividad 2016 – Datos para un Internet más Inclusivo
El acceso a Internet impulsa las oportunidades económicas y permite el intercambio de información. Ofrece herramientas para abordar algunos de nuestros mayores retos mundiales, entre ellos la educación, la atención sanitaria, el abastecimiento de agua limpia, el aumento de la eficiencia energética y ayuda a los gobiernos a responder a las necesidades de los ciudadanos de forma más eficaz.
Pero la conectividad, por sí misma, no es suficiente para mostrar a las personas todos los beneficios que conlleva Internet. Un Internet verdaderamente “inclusivo” debe estar disponible, ser asequible para todo el mundo y que pueda ser utilizado para promover resultados positivos desde el punto de vista social y económico.
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Twitter anuncia sus últimas actualizaciones en seguridad
Continuamos trabajando para hacer de Twitter un lugar más seguro, moviéndonos más rápido que nunca para lograrlo. De hecho, durante las últimas semanas hemos realizado una serie de cambios en este área incluyendo varias actualizaciones para mejorar la forma de denunciar Tweets abusivos, frenar la creación de nuevas cuentas abusivas, presentar resultados de búsqueda más seguros y deslizar hacia más abajo los tuits potencialmente abusivos o de baja calidad y reducir notificaciones de conversaciones iniciadas por personas que has bloqueado o silenciado. Ya estamos viendo el impacto de estas actualizaciones y apreciamos y valoramos todos vuestros comentarios durante el proceso.
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Primer aniversario de Reacciones en Facebook
Facebook es el lugar en el que cada día 1.800 millones de personas se ponen en contacto, interactúan, descubren y comparten. Este viernes, 24 de febrero, se cumple un año desde que Facebook presentó Reacciones como una extensión del famoso botón de “Me gusta” y, con ello, proporcionó a las personas más opciones para reaccionar a publicaciones de modo rápido y fácil.
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El Presidente Trump es el segundo jefe de Estado más seguido en Facebook con más de 20 millones de seguidores
Un reciente estudio realizado por la consultora de relaciones públicas Burson-Marsteller ha revelado datos de cómo se comunican a través de Facebook 590 líderes políticos, instituciones gubernamentales y ministros de asuntos exteriores de todo el mundo.
Uno de los principales hitos informativos de política internacional que ha marcado el inicio y el fin de 2016 es la llegada a la presidencia de los Estados Unidos de Donald Trump. El 20 de enero de 2017, Trump inició su mandato como Presidente y, en ese momento, contaba con alrededor de 20 millones de seguidores de Facebook; hasta el momento, el mayor número de seguidores para un nuevo presidente. Esta cifra creció un 400% durante todo el proceso electoral en 2016. El Presidente Trump alcanzó 290 millones de interacciones con sus posts, incluyendo 33 millones de shares y 30 millones de comentarios.
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YouTube también llega al cine – MOVIE TRAILERS LEADERBOARD
De cara a la llegada de los Oscar este domingo hemos creado una edición especial de Tráilers de Películas en YouTube, el ránking de popularidad y de tráilers más vistos entre las películas nominadas a los Premios Oscar.
El último año, 34 millones de personas sintonizaron sus canales para ver los Oscar en vivo, pero el evento tan sólo duró unas horas en las pantallas de televisión. Gracias a tecnología digital, las audiencias se han involucrado mucho más en el visionado de los Premios, tanto antes, durante como después del evento.
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Estados de WhatsApp
Hace tan solo ocho años, comenzamos a escribir las primeras líneas de códigos que se convertirían en lo que hoy es WhatsApp. La idea original de este proyecto era desarrollar una aplicación que permitiera saber qué estaban haciendo tus contactos. Esto fue meses antes de añadir la mensajería.
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Por primera vez, Mercedes Benz Fashion Week de Madrid se podrá ver en 360 grados en Twitter
Hay muchas maneras de ver lo que está sucediendo en el mundo y Twitter es una de ellas. Por primera vez, Twitter mostrará Mercedes Benz Fashion Week de Madrid en 360 grados, una nueva e innovadora manera de ver lo que está sucediendo en la pasarela española.
Gracias a Periscope 360, podremos obtener una mirada al interior de las escenas de eventos exclusivos como la pasarela #MBFWM17, que de otra manera sería imposible disfrutar. Los vídeos con un distintivo LIVE 360 permiten interactuar con ellos para cambiar lo que estamos viendo y ¡en directo! Y permiten observar y experimentar lo que está teniendo lugar detrás, arriba o abajo de la visión de la escena y protagonizar una experiencia inmersiva.
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El éxito de las plataformas online Full-Stack: Apple, Uber, Netflix o iAdvize son algunos ejemplos
Una startup Full-Stack es una empresa que desarrolla una tecnología capaz de proponer un producto o servicio completo, gestionando toda la cadena de valor de su actividad al consumidor final. Entre las empresas Full-Stack, se suele tomar como referencia Apple, Uber, Netflix o iAdvize.
“Las empresas Full-Stack abarcan toda la cadena de valor, no dependen de ninguna tecnología o de cualquier servicio de terceros, para ello es necesario innovar a una velocidad ilimitada”, señala Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing de iAdvize.
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San Valentín, el tercer día más celebrado globalmente en Facebook
Con motivo del Día de San Valentín, Facebook ha querido compartir algunos datos interesantes, que reflejan la importancia de esta celebración para conectar con amigos y familiares en Facebook:
El día de San Valentín de 2016 fue el tercer día más celebrado globalmente en Facebook, únicamente por detrás de Navidades y Año Nuevo, que generaron 1.700 millones de interacciones cada uno.
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