Septiembre es sinónimo de vuelta a la rutina. Tras las vacaciones y los meses de verano donde nos permitimos disfrutar más de nuestro tiempo libre, viajar para descubrir nuevos lugares, comer hasta no poder más o, incluso, vivir experiencias que el resto del año no nos imaginábamos, la vuelta a nuestras actividades cotidianas puede ser abrumadora.
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El reciente anuncio de Google de retrasar un año, hasta 2024, la desaparición de cookies de terceros ha dado a los ecommerce más tiempo para implantar sistemas de recopilación de datos que sustituyan a las tradicionales cookies de los navegadores que rastrean los movimientos de los usuarios.
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La pandemia ha provocado un aumento significativo en el uso del comercio electrónico en el sector B2B y esta tendencia va en aumento. De hecho, se espera que para 2026 los pedidos online supongan el 25,3% del total en España según el estudio “The Future of B2B E-Commerce: Online Platforms” realizado por la consultora independiente Euromonitor International en colaboración con Alibaba.com.
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PcComponentes, el ecommerce español líder en tecnología, ha realizado un Estudio sobre la Atención al Cliente en ecommerce[1]. Con él, la compañía, ha querido conocer más sobre la percepción que los españoles tienen de este servicio a la hora de realizar sus compras online. Entre los principales datos del estudio, destaca que el 75,2% de los consumidores considera imprescindible un buen servicio de atención al cliente para confiar en un ecommerce.
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La esperada y también temida vuelta al cole ya está aquí, y con ella llegan numerosos gastos extraordinarios para todos los hogares. Según una encuesta realizada por la OCU, el importe medio que se desembolsó por alumno en material escolar durante el año 2021 fue de 1.890 euros. Aunque el pasado año descendió en 100 euros el gasto medio de las familias en comparación con 2020, el coste de la vuelta al cole sigue siendo significativo.
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El comercio electrónico alcanzó su máximo pico en el año 2020 y desde entonces este sector ha seguido desarrollándose centrado en la satisfacción del cliente. Los eCommerce adaptan sus procesos para hacerlos más atractivos y ajustados a las preferencias del consumidor de la mano de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, la gamificación o la realidad aumentada, aunque la protagonista de la experiencia de cliente o customer experience (CX) es la omnicanalidad, que supone ofrecer a los compradores distintos medios a través de los cuales realizar el proceso de compra. PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, ofrece cinco claves a tener en cuenta cuando se trata la omnicanalidad, además de los beneficios de aplicar cada una de ellas.
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Ante el auge del comercio electrónico, Amazon España se ha convertido en una herramienta indispensable para que los vendedores lleven a cabo la digitalización de sus ventas. Tanto es así que este canal, en 2020, acaparó el 15% del comercio electrónico en España. Cifra que pone en relieve la necesidad de mantener el volumen de ventas ante los principales desafíos que plantean las vacaciones de verano: usuarios desconectados, ventas específicas y múltiples localizaciones.
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Nadie duda de que el verano es la época del año que más nos acerca al agua, ya sea en un viaje a la playa o un chapuzón en la piscina, lo que incrementa las opciones de que se produzca un accidental y pocas veces deseado encuentro entre el agua y nuestros dispositivos electrónicos. Conscientes de este hecho, desde PcComponentes, ecommerce español líder en tecnología e informática, se recomienda atender a 4 claves para proteger al máximo nuestros dispositivos en relación al agua, así como consejos para saber cómo actuar en caso de que alguno de nuestros equipos se moje.
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Los españoles gastarán este año durante sus vacaciones de verano una media de 610 euros, según un informe del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR)*, casi 50 euros más que en 2021, cuando se realizó un gasto medio de 566 euros. Las vacaciones suponen un gran sacrificio económico para muchas familias, sobre todo dada la situación de inflación que vivimos actualmente.
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PcComponentes, ecommerce español líder en tecnología, continúa apoyando la labor social, a través de su colaboración con Worldcoo, gracias a la solidaridad de sus clientes.
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El Candelero Tecnológico 