La innovación aplicada al ámbito social y cultural se consolida como una herramienta clave para mejorar la accesibilidad, la inclusión y la eficiencia de los servicios públicos, en un contexto en el que las administraciones trabajan de la mano del sector privado para reducir brechas y garantizar el acceso equitativo a recursos y oportunidades.

Así se ha puesto de manifiesto durante la mesa redonda “Maximizando el impacto social de las Administraciones Públicas”, celebrada en el marco de la III Jornada de Retos de las Administraciones Públicas en Innovación y Formación, organizada por ODILO en colaboración con AWS.

En palabras de Sarah Harmon, Directora General de ODILO: “El reto que tenemos encima de la mesa no es digitalizar, sino generar un impacto real. La tecnología nunca ha sido el objetivo. Son las personas. La innovación pública no tiene ningún sentido si no sirve para hacerle la vida más fácil al ciudadano, con servicios más accesibles y personalizados”.

El debate ha reunido a Pedro Mondéjar Mateo, Director General de Atención a la Diversidad de la Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia; David Vicente Ninou, Director de Andorra Digital del Gobierno de Andorra; y Josep Vives i Gracia, Cap del Servei de Biblioteques del Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya, quienes han compartido experiencias sobre cómo la digitalización y la innovación están transformando la prestación de servicios públicos con un enfoque más inclusivo y centrado en la ciudadanía.

Inclusión educativa y cohesión social como eje de transformación

Durante el encuentro, Pedro Mondéjar Mateo, Director General de Atención a la Diversidad de la Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia, ha subrayado que la inclusión es un reto estructural para la sociedad actual, destacando la necesidad de avanzar más allá del concepto de igualdad formal para construir verdaderas políticas de cohesión social e integración educativa. “Para la sociedad es un reto ser inclusivos”, ha señalado, insistiendo en que “no vale con la igualdad de oportunidades, sino trabajar en la cohesión social y la integración educativa”.

En este sentido, ha puesto en valor la responsabilidad de las administraciones para impulsar modelos educativos más inclusivos y coordinados, capaces de transformar la organización de los centros educativos hacia nuevos paradigmas de atención a la diversidad. Asimismo, ha destacado la puesta en marcha del programa PlanTEA, una iniciativa orientada a garantizar una respuesta educativa inclusiva, equitativa y de calidad para el alumnado con trastorno del espectro autista (TEA), que busca reducir barreras de aprendizaje, mejorar el bienestar del alumnado y favorecer su participación en el entorno educativo.

Mondéjar ha subrayado además que la coordinación entre actores es clave para el éxito de estas políticas, afirmando que “podemos aportar mucho a la sociedad si todos trabajamos en la misma línea”, en referencia a la colaboración entre administraciones, centros educativos y familias.

Tecnología, derechos y reducción de la brecha digital

Por su parte, David Vicente Ninou, Director de Andorra Digital del Gobierno de Andorra, ha explicado el enfoque de Andorra Digital en el desarrollo de servicios públicos centrados en las personas, combinando la colaboración entre administraciones, sector privado y agentes tecnológicos con la garantía de derechos fundamentales. “Trabajamos con la Administración Pública, el ámbito privado, los habilitadores tecnológicos, y los derechos y principios fundamentales de las personas y sus competencias”, ha señalado.

En este contexto, ha destacado la creación de un centro de bienestar digital y competencias digitales destinado a garantizar unas capacidades mínimas para toda la ciudadanía, con el objetivo de reducir la brecha digital y asegurar un acceso equitativo a los servicios públicos digitales. “No tiene sentido poner servicios que no puedan ser utilizados”, ha afirmado, subrayando la necesidad de acompañar la transformación tecnológica con procesos de capacitación ciudadana.

Asimismo, ha insistido en la importancia de la adaptación constante al cambio tecnológico como elemento estructural de la innovación pública, señalando que “la tecnología es un medio” y que el reto de las administraciones es “coger lo mejor de cada tecnología” para mejorar la calidad de los servicios públicos y su impacto en la ciudadanía.

Cultura, acceso universal y transformación digital

Desde el ámbito cultural, Josep Vives i Gracia, Cap del Servei de Biblioteques del Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya, ha puesto en valor el papel histórico de las bibliotecas como espacios de acceso al conocimiento y cohesión social, destacando su evolución gracias a la digitalización. “La biblioteca siempre ha tenido un papel esencial. Ha sido mucho más que poner a la disponibilidad de la ciudadanía recursos”, ha señalado.

En este sentido, ha subrayado cómo la tecnología ha permitido ampliar el acceso a la cultura a colectivos que anteriormente encontraban barreras, como personas con discapacidad visual, que ahora pueden continuar accediendo a la lectura gracias a los nuevos formatos digitales. Asimismo, ha destacado iniciativas como Bibliodigital, un servicio que ofrece acceso a libros, música y documentales sin anuncios a través del carnet de biblioteca, reforzando el concepto de acceso universal a la cultura.

Una cita ineludible en el calendario para las Administraciones

Por su parte, Ainhoa Marcos, VP Sector Público y Educación de ODILO, manifestó que “si algo hemos aprendido en estos años es que los grandes retos que afrontamos no pueden resolverse de manera aislada. Necesitamos colaboración. Necesitamos compartir conocimiento. Y necesitamos construir puentes entre el sector público y el sector privado para impulsar proyectos que realmente generen impacto en la vida de las personas”.

Con este propósito, la III Jornada de Retos de las Administraciones Públicas en Innovación y Formación de ODILO se ha consolidado como un espacio de encuentro entre responsables institucionales del ámbito educativo, del empleo y del impacto social.

En esta tercera edición han participado representantes de distintas administraciones nacionales y autonómicas, que han compartido experiencias y líneas de actuación en torno a la transformación de los sistemas públicos de educación, empleo y ámbito social. En la mesa de ‘Nuevas estrategias de digitalización educativa y aprendizaje continuo’, han intervenido responsables de la Junta de Extremadura, el Gobierno de Cantabria y la Xunta de Galicia, centrados en la digitalización educativa y el aprendizaje continuo; en la mesa de ‘Capacitación e innovación para impulsar el talento en el empleo’, representantes de la Comunidad de Madrid, la Junta de Andalucía y el Gobierno de Canarias han abordado la capacitación, la recualificación profesional y la adaptación del talento a las nuevas demandas del mercado laboral; mientras que en la mesa ‘Maximizando el impacto social de las Administraciones Públicas’, la Región de Murcia, el Gobierno de Andorra y la Generalitat de Catalunya han compartido iniciativas vinculadas a la inclusión, la atención a la diversidad y la innovación en los servicios públicos.