Conscientes de la importancia que tiene la valoración de los consumidores una vez han realizado una compra online, Trusted Shops, empresa especializada en la certificación de tiendas online en Europa, ha analizado el grado de satisfacción de los compradores a través de un estudio en cinco grandes mercados europeos (Alemania, España, Polonia, Reino Unido y Francia).
El informe realizado por Trusted Shops agrupa las valoraciones de un total de 12.974 tiendas online y tiene en cuenta más de 2 millones de opiniones de clientes. Como resultado de este análisis, Polonia se sitúa en primera posición en cuanto a satisfacción de los consumidores con una puntuación de 4,8 sobre 5, Alemania ha obtenido un 4,7, mientras que España y Reino Unido comparten la tercera posición con una valoración por parte de los consumidores de 4,5. Los más insatisfechos son los clientes de Francia, que se sitúan a la cola con una puntación media de 4,3.
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