Twilio, la infraestructura de interacción con el cliente en la era de la IA, ha concluido en un nuevo informe que la tecnología de voz se ha convertido en parte fundamental de la vida cotidiana: el 22% de los encuestados ya habla más de lo que escribe. Y es que los datos indican que los consumidores esperan que la tecnología se adapte a su forma natural de comunicarse, exigiendo interacciones más intuitivas y fluidas con las marcas.