“Hola, quiero unas zapatillas azules para correr, con la última tecnología en la pisada, que tengan un precio de 70 euros y, lo más importante, que me lleguen en menos de 24 horas a mi domicilio. ¿Me puedes pasar una selección?”.

Esto no es ciencia ficción, es una realidad que transformará el comercio electrónico tradicional en esta campaña de Black Friday y que supondrá, según la tecnológica VASS, el 30 % de las compras realizadas en España durante esta campaña. En esta comunidad, el gasto medio previsto para el Black Friday de 2025 fue de 203,1 euros por consumidor y la intención de compra alcanzó el 83,8 %, según los datos provinciales de la Asociación Española de Consumidores.

Es lo que se llama “web agéntica” y es la estrategia basada en IA en la que muchas grandes empresas están trabajando hoy en día para impulsar su evolución hacia el futuro del comercio digital. Esta tecnología ofrece al consumidor, en lugar de recorrer sucesivamente categorías, filtros y fichas, la posibilidad de recibir una pantalla configurada para resolver esa necesidad concreta de compra.