El 73% de los españoles ha dejado de comprar a compañías que no le inspiran confianza

salesforce_state-connected-customer.jpgSalesforce, líder global en CRM, presenta la tercera edición de su “Informe sobre el estado del cliente conectado” (State of the Connected Customer), que revela que las compañías están siendo motivadas a reinventar no solamente las experiencias individuales de cliente, sino todo su enfoque de comunicación y compromiso con el mismo. El estudio muestra que los valores de las empresas son hoy más relevantes que nunca, hasta el punto de influir directamente en la decisión de comprar o no un producto a una compañía.
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