Archivo de la etiqueta: Salesforce

Salesforce presenta Agentforce para Bienes de Consumo, que ayuda a las empresas del sector a implementar agentes de IA

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, lanza Agentforce para Bienes de Consumo, una nueva biblioteca de capacidades y acciones preconstruidas para agentes de IA. Esta nueva herramienta proporciona a los equipos de atención al cliente, ventas y profesionales sobre el terreno fuerza de trabajo digital para agilizar las operaciones y mejorar el servicio. Con Agentforce para Bienes de Consumo, las marcas pueden crear agentes que ejecuten tareas manuales como la generación de resúmenes de cuentas y la programación de visitas a tiendas.

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CaixaBank y Salesforce colaboran para aplicar la IA en la personalización de la experiencia de cliente en los servicios bancarios

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CaixaBank y Salesforce, empresa líder en soluciones tecnológicas en Customer Relationship Management (CRM), han firmado un acuerdo para avanzar conjuntamente en proyectos de inteligencia artificial para la transformación digital de los servicios bancarios. En virtud de este acuerdo estratégico, el segundo que la entidad firma con la compañía, CaixaBank aplicará la tecnología de Salesforce en la redefinición de los diferentes canales de relación con los clientes para la mejora de la experiencia y de la calidad en la atención.  

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El 67% de los minoristas españoles afirma que los agentes de IA serán esenciales para competir

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado los resultados de su estudio ‘Connected Shoppers Report’, en el que se pone de manifiesto la creciente importancia de la IA de los agentes en el sector minorista. El informe también destaca cómo los minoristas pueden navegar por las cambiantes preferencias de los consumidores en medio de una creciente fragmentación.

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Agentforce, la plataforma de agentes de IA de Salesforce, se consolida en España e impulsa el crecimiento de la compañía

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, sigue consolidando a Agentforce, su plataforma de trabajo digital para incorporar agentes autónomos y de confianza a los procesos empresariales. En España, más de 50 clientes de diversos sectores y de todos los tamaños de empresa han comenzado ya a desplegar sus agentes impulsados por inteligencia artificial para automatizar funciones, agilizar procesos y aportar valor a su negocio.

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Salesforce y Esade Executive Education impulsan la capacitación tecnológica del sector público

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Esade Executive Education y Salesforce, líder global en CRM basado en inteligencia artificial, colaboran en la puesta en marcha de un innovador programa de formación dirigido a los líderes del sector público. Bajo el título ‘Liderazgo Digital para el Sector Público’, esta iniciativa académica tiene como objetivo capacitar a los profesionales de la Administración Pública con las herramientas y conocimientos necesarios para afrontar la transformación digital, la inteligencia artificial y otras tendencias tecnológicas, con el fin de impulsar una gobernanza más eficiente y preparada para los desafíos del futuro.

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Salesforce lanza Agentforce 2dx, con nuevas funciones para integrar la IA proactiva en cualquier aplicación o proceso

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Agentforce 2dx, la última versión de Agentforce, su plataforma de trabajo digital para incorporar agentes de IA autónomos y de confianza a los procesos empresariales. En esta nueva versión, Agentforce da un paso más, permitiendo a los agentes de IA ser proactivos y operar de forma autónoma en segundo plano, abriendo nuevas posibilidades más allá de los casos de uso tradicionales para clientes y empleados. Con estas nuevas capacidades, las organizaciones ahora pueden integrar, sin ningún problema, agentes autónomos en sus sistemas de datos, lógica empresarial e interfaces de usuario ya existentes. Esto permite a los agentes de IA proactiva operar de forma independiente en segundo plano, anticiparse a las necesidades del negocio y tomar medidas de forma dinámica, mejorando la eficiencia, la agilidad y la escalabilidad.

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El Ayuntamiento de Barcelona y Salesforce acuerdan la incorporación de herramientas tecnológicas para mejorar la prestación de servicios sociales

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El Ayuntamiento de Barcelona y Salesforce han alcanzado un acuerdo con el objetivo de mejorar la eficiencia y accesibilidad de los servicios sociales municipales. El acuerdo con la compañía, líder en soluciones de gestión en la nube, se ha dado a conocer en el marco del MWC25 y permitirá al consistorio optimizar la atención a la ciudadanía mediante herramientas tecnológicas avanzadas que facilitarán la gestión de los recursos sociales, agilizarán la comunicación con los usuarios y reforzarán la capacidad de respuesta ante situaciones de vulnerabilidad.

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El 87% de los desarrolladores de software españoles utilizarán agentes de IA durante los próximos dos años

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Los desarrolladores de software españoles se muestran muy positivos con el impacto que la IA puede tener en su actividad. Esta es la principal conclusión que se desprende de la última edición del estudio State of IT, realizado por Salesforce. Así, el 84% de los líderes españoles de este campo cree que los agentes de IA serán tan esenciales para el desarrollo de aplicaciones como las herramientas de software tradicionales.

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Salesforce presenta, junto a líderes tecnológicos y académicos, la primera comparativa de eficiencia energética de los modelos de IA

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, en colaboración con Hugging Face, Cohere y la Universidad Carnegie Mellon, ha anunciado el lanzamiento de AI Energy Score, una herramienta pionera que permite a los desarrolladores y usuarios de IA evaluar, identificar y comparar el consumo energético de los modelos de IA. También ha anunciado que será el primer desarrollador de modelos de IA en revelar los datos de eficiencia energética de sus modelos patentados bajo el nuevo marco.

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El 69% de los españoles espera que la IA agilice sus transacciones financieras

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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado la última edición de su informe Connected Financial Services. En él, comparte las opiniones de 9.500 clientes de organizaciones de servicios financieros en países de todo el mundo, incluyendo a España.

Además de tomar el pulso a la sensación de seguridad financiera y los objetivos de los consumidores, el informe profundiza en cómo las experiencias de los clientes, incluidas las que cada vez más se basan en agentes de inteligencia artificial (IA), están cambiando las relaciones de las personas con estas organizaciones.

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