Salesforce ha hecho públicos los datos de ventas de este Black Friday en España y el mundo, basándose en la actividad de 1.000 millones de compradores en 40 países distintos, monitorizada a través de Commerce Cloud. Con las limitaciones de horarios y movilidad establecidas debido a la pandemia, este año había un especial interés en ver cómo se comportaban los consumidores.
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Salesforce, publica hoy su informe Tendencias en los Servicios Financieros, que revela cómo las instituciones pertenecientes a este sector luchan por responder a los rápidos cambios causados por la pandemia. Se trata de un análisis con dos oleadas de datos provenientes de encuestas realizadas en 2019 y 2020, que muestra cómo la experiencia de los clientes ha sufrido a causa de estos cambios, y que consecuentemente ha llevado a estas organizaciones a reorganizar sus prioridades y a impulsar las ventajas competitivas con nuevas tecnologías.
Sigue leyendoSalesforce, líder mundial en CRM, ha presentado las principales conclusiones de la cuarta edición de su informe SMB Trends Report, que recoge la visión de las pymes ante el panorama actual y cómo hacen frente a los principales retos que tienen por delante, especialmente aquellos relacionados con la transformación digital. El estudio, en el que han participado más de 2.300 líderes de pequeños negocios de un total de 16 países (incluido España), se ha llevado a cabo en dos partes: una durante el pasado mes de marzo, y otra en agosto, en la que se han podido analizar los efectos de la pandemia y los desafíos que plantea.
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La pandemia ha sacudido como nunca antes al sector del retail, que afronta cambios muy profundos en su forma de operar. Ésta es una de las conclusiones que nos deja el informe Becoming Retail, elaborado por Salesforce y presentado en exclusiva durante la tercera reunión del Observatorio de Retail en España, un foro de debate y reflexión sobre el sector de la distribución y el comercio organizado por Salesforce.
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Repsol ha dado un nuevo impulso a su estrategia comercial multienergía con la expansión de su relación con la empresa tecnológica Salesforce mediante un acuerdo estratégico entre ambas compañías que permite el desarrollo de productos y servicios para atender de forma global las necesidades energéticas de los 10 millones de clientes de Repsol.
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Dentro de su estrategia de transformación digital y con el objetivo de estar cada día más cerca de sus clientes, DIA se ha aliado con Salesforce para integrar la inteligencia artificial de Service Cloud Voice en su servicio de atención al consumidor. La solución tecnológica transcribe en tiempo real las conversaciones entre el operador y el cliente y agrupa el contenido de las llamadas de los canales digitales y del CRM en una consola unificada. Con este paso, DIA se ha convertido en la primera empresa en España en integrar esta solución.
Sigue leyendoSalesforce, líder mundial en CRM, anuncia una importante ampliación de Work.com para ayudar a las empresas a crecer y prosperar en la nueva normalidad. Estas nuevas soluciones incluyen un espacio de trabajo y un servicio de asistencia para los empleados con el fin de aumentar su productividad, además de aplicaciones de comunicación que informan a clientes y empleados sobre nuevas políticas y procedimientos para fomentar experiencias más seguras.
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Salesforce, líder mundial en CRM, ha celebrado hoy Salesforce Live España 2020, un evento virtual al que se han conectado 2.000 profesionales, que han conocido de primera mano cuáles son los retos que están afrontando compañías de la talla de Acciona, Adolfo Domínguez, Cosentino, Ilunion, Mediaset, Telefónica y Vocento. En un año particularmente complicado a todos los niveles, una de las principales conclusiones es que de esta crisis se saldrá de una manera diferente y esto pasa por la modernización de las empresas.
Sigue leyendoLos ciudadanos de todas las latitudes afrontan una de las épocas de mayor incertidumbre de la Historia, donde el principal desafío tras vencer al virus será la reconstrucción económica. Con un enfoque eminentemente práctico, Salesforce, líder mundial en CRM, celebra el próximo 20 de octubre Salesforce Live España 2020, junto a clientes como Acciona, Adolfo Domínguez, Cosentino, Ilunion, Mediaset, Telefónica y Vocento, entre otros. Todas estas compañías, referentes de sectores como la moda, los medios de comunicación, utilities y telecomunicaciones, compartirán sus historias, recomendaciones para liderar el camino del crecimiento y la transformación digital.
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Salesforce, líder mundial en CRM, ha anunciado sus predicciones sobre el comportamiento de los consumidores para la temporada de compras navideñas de 2020. La compañía espera que las ventas digitales alcancen niveles históricos y que aumente la presión en la capacidad de envío, mientras los retailers se enfrentan al impacto de la pandemia de COVID-19.
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El Candelero Tecnológico 