Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que Novartis, una de las principales compañías globales de medicamentos innovadores, ha seleccionado Agentforce Life Sciences for Customer Engagement para conectar las experiencias de pacientes y profesionales sanitarios (HCP, por sus siglas en inglés) y permitir que sus equipos se centren en interacciones más estratégicas y de mayor valor.
Sigue leyendo
La inteligencia artificial ya ha transformado la vida personal de millones de personas, facilitando el acceso a la información, impulsando la creatividad y ofreciendo respuestas personalizadas de forma inmediata. Sin embargo, su adopción en el entorno laboral todavía no ha alcanzado todo su potencial, debido a la complejidad de las herramientas, la fragmentación entre sistemas y la falta de contexto necesario para responder a las necesidades reales de las empresas.
Sigue leyendo
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, colaborará con el Foro Económico Mundial utilizando Agentforce 360 para facilitar el acceso a información clave y apoyar a más de 3.000 líderes en la Reunión Anual de 2026.
El Foro ha lanzado EVA, una nueva aplicación basada en agentes de IA proactivos y muy precisos, desarrollada en Agentforce 360, la plataforma de agentes de Salesforce. EVA permitirá a los asistentes ir más allá del acceso tradicional a la información gracias a un agente de IA capaz no solo de responder preguntas, sino también de razonar, priorizar y actuar en nombre de los líderes durante la Reunión Anual de 2026.
Sigue leyendo
Adamed Laboratorios, empresa farmacéutica española líder especializada en el desarrollo y la distribución de medicamentos con receta, modernizará sus operaciones comerciales y profundizará en la relación con sus clientes gracias a Agentforce Life Sciences for Customer Engagement de Salesforce. De esta manera, Adamed unificará procesos comerciales críticos, respaldará una sofisticada interacción multicanal con sus clientes y logrará una visión completa y de 360 grados de ellos, con el fin de avanzar en su misión de construir la excelencia comercial del futuro.
Sigue leyendo
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha publicado AI Fluency Playbook, una guía práctica que permitirá a las empresas preparar a su personal para colaborar de forma fiable con la IA, dotar a los empleados de recursos y generar un impacto empresarial rápido y a gran escala.
Sigue leyendo
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha dado a conocer sus conclusiones sobre las compras navideñas de 2025 (del 1 de noviembre al 31 de diciembre). Las cifras revelan que, en España, las ventas online han crecido un 23% con respecto al año anterior, alcanzando los 12.000 millones de dólares. Estos datos son muy superiores a la subida media global, que se sitúa en el 7%, con unas ventas online récord de 1,29 billones de dólares a nivel mundial. El dato también contrasta con las subidas registradas en países de nuestro entorno, como Francia (11%), Alemania (11%) o Italia (10%).
Sigue leyendo
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que AstraZeneca, empresa biofarmacéutica global impulsada por la ciencia, ha seleccionado Agentforce Life Sciences for Customer Engagement para ayudar a transformar su interacción con los clientes a nivel mundial. De esta forma, la compañía quiere fomentar relaciones más sólidas con los profesionales sanitarios a través de una interacción basada en datos e impulsada por la inteligencia artificial. Este paso respalda el compromiso de AstraZeneca para ampliar los límites de la ciencia y ofrecer medicamentos capaces de cambiar vidas en ámbitos como la oncología, las enfermedades raras y los biofármacos, incluyendo cardiovasculares, renales y metabólicos, así como respiratorios e inmunológicos.
Sigue leyendo
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado la llegada de la app de Agentforce Sales a ChatGPT, para impulsar el trabajo y conectar la inteligencia de la herramienta de OpenAI con el activo más valioso de cualquier empresa: la relación con sus clientes.
Sigue leyendo
Madrileña Red de Gas, una de las principales compañías de distribución de gas en España, continúa avanzando en su estrategia de transformación digital de la mano de Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA. Desde 2019, la empresa ha convertido la plataforma de Salesforce en un pilar fundamental para la gestión integral de sus operaciones y la mejora de su servicio al cliente y, ahora, da un paso más poniendo en producción su primer agente virtual impulsado por inteligencia artificial.
Sigue leyendo
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado el lanzamiento de Agentforce Commerce, la primera plataforma diseñada para ofrecer a los minoristas un control total sobre todo el proceso de compra asistida. Esta herramienta les permite unificar las experiencias de marca y las relaciones con los clientes en todos los puntos de contacto, dejando atrás las soluciones puntuales fragmentadas. Las innovaciones de la nueva plataforma permiten a las marcas distribuir sin problemas sus catálogos de productos a nuevos canales de IA para consumidores, como ChatGPT, con el fin de captar clientes de forma eficaz, al tiempo que ofrecen experiencias personalizadas y con agentes en sus propios canales para aumentar significativamente la fidelidad y el valor del ciclo de vida del cliente.
Sigue leyendo
El Candelero Tecnológico 