Externalizar los servicios de digitalización permite a las PYMES españolas mejorar en eficiencia y competitividad

varios_logo_ricoh_2Ante el avance cada vez más rápido del entorno digital dentro de las compañías, es clave contar con una gestión de los procesos documentales que sea efectiva y que no reste tiempo a la actividad principal de cada empresa.

En la actualidad, la digitalización del pasivo documental ya no es una opción solo al alcance de las grandes compañías, sino que también las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden beneficiarse de todas sus ventajas, mejorando su capacidad de adaptación a un entorno que cambia a gran velocidad y adquiriendo una fuerte posición competitiva.
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El futuro de las compañías europeas pasa por adaptarse al nuevo perfil de iWorker

varios_logo_ricoh_2Los iWorkers son una figura en auge dentro de las compañías europeas. Se trata de personas fiables y capacitadas, que tienen acceso las 24 horas del día y los 7 días de la semana a toda la información necesaria para satisfacer las necesidades de la compañía y de sus clientes, por lo que no están ligados a horarios ni espacios de trabajo específicos.

Este perfil de trabajador es clave en la evolución tecnológica de un negocio, pero requiere unas herramientas que actualmente son inexistentes en la gran mayoría de las organizaciones.
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El personal de atención al público no dispone de la tecnología necesaria para satisfacer a los clientes

varios_logo_ricoh_2El deterioro en la atención al cliente es una cuestión de la que se ha hablado mucho, pero este hecho es especialmente alarmante cuando los trabajadores intentan por todos los medios complacer a los consumidores y, aun así, no lo consiguen.

Esta situación afecta aproximadamente a 9 de cada 10 (89%) trabajadores en áreas de atención al cliente, como por ejemplo, empleados y directivos de bancos, operadores de call center, enfermeras y encargados de tiendas. Todos ellos afirman, en un nuevo Informe de Pensamiento Líder [1] encargado por RICOH y dirigido por la consultora independiente Forrester Consulting, que no disponen de los medios suficientes para poder ofrecer una óptima atención al cliente, lo que se traduce en una alarmante pérdida de capacidad de generar ingresos.
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Las PYMES europeas están más cerca de la digitalización total que las grandes empresas

varios_logo_ricoh_2Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Europa (1) se están moviendo mucho más rápido que las grandes compañías en la carrera hacia completar iniciativas clave en la transformación digital, según un estudio encargado por RICOH. Casi dos tercios de las PYMES (64%) esperan haber digitalizado todos sus documentos físicos en los próximos tres años, mientras que tan sólo el 46% de las grandes compañías espera poder llegar a este objetivo. Además, un 78% de los directivos de PYMES afirmaron que sus colaboradores pueden trabajar en documentos desde cualquier dispositivo móvil suministrado por la compañía. En cambio, esta cifra no llega al 70% en el caso de las grandes organizaciones.
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Las PYMES europeas están más cerca de la digitalización total que las grandes empresas

varios_logo_ricoh_2Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Europa se están moviendo mucho más rápido que las grandes compañías en la carrera hacia completar iniciativas clave en la transformación digital, según un estudio encargado por RICOH. Casi dos tercios de las PYMES (64%) esperan haber digitalizado todos sus documentos físicos en los próximos tres años, mientras que tan sólo el 46% de las grandes compañías espera poder llegar a este objetivo. Además, un 78% de los directivos de PYMES afirmaron que sus colaboradores pueden trabajar en documentos desde cualquier dispositivo móvil suministrado por la compañía. En cambio, esta cifra no llega al 70% en el caso de las grandes organizaciones.
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El sector financiero europeo encabeza la carrera hacia la digitalización de documentos críticos

varios_logo_ricoh_2Las organizaciones europeas de servicios financieros han sido las que mejor han aprovechado las oportunidades del ‘bigger data’ –la digitalización de los documentos críticos en papel para la toma de decisiones de la compañía–, según un nuevo estudio encargado por RICOH [1]. La mitad de los directivos de servicios financieros encuestados (49%) afirmó que actualmente su compañía tiene menos del 10% de la información crítica almacenada solo en formato impreso, claramente por delante de los sectores de la educación (37%), la sanidad (39%) y público (41%).
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Las compañías europeas prevén un aumento significativo del número de ‘trabajadores inteligentes’ en 2018

varios_logo_ricoh_2El número de ‘trabajadores inteligentes’ (iWorkers) en las compañías europeas va a crecer de forma notable durante los próximos cinco años, según un nuevo estudio encargado por RICOH [1].

Actualmente, solo el 4% de los directivos europeos describirían a la mayoría de sus colaboradores como iWorkers: trabajadores fiables y bien preparados que tienen acceso las 24 horas del día a toda la información necesaria para satisfacer las necesidades de la compañía y de los clientes. Sin embargo, los directivos prevén cambios importantes durante los cinco próximos años, ya que un 37% de ellos cree que en 2018 la mayoría de sus trabajadores serán iWorkers.
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RICOH sigue como ‘Leader’ en el Magic Quadrant de Gartner 2013 sobre Servicios de Impresión Gestionados

varios_logo_ricoh_2RICOH ha anunciado que ha obtenido la calificación de líder en el Magic Quadrant de Servicios de Impresión Gestionados de Gartner de 20131. Este es el cuarto año consecutivo que RICOH recibe este reconocimiento.

Los Servicios Documentales Gestionados de RICOH se fundamentan en tecnologías de hardware y software líderes en su industria, junto con servicios de documentos e IT. Estos servicios abordan las prácticas de negocio alrededor de la gestión de la información, tanto impresa como electrónica. Los Servicios Documentales Gestionados de RICOH pueden ayudar a los clientes a gestionar procesos, actividades y recursos críticos con el beneficio de controlar los costes y mejorar la productividad de los trabajadores. Ofreciendo la información adecuada, en el momento adecuado y de la forma adecuada, RICOH trabaja con sus clientes para optimizar los procesos de documentos y de información, y en última instancia poder capitalizar las nuevas oportunidades de negocio.
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Una mejor gestión de los procesos documentales del gobierno se traduce en un ahorro de costes y unos electores más contentos, señala RICOH

varios_logo_ricoh_2Los gobiernos de todo el mundo son conscientes de que sus procesos documentales son ineficientes, pero arreglarlos no es una prioridad, especialmente en este período de austeridad. De este modo, las agencias gubernamentales están perdiendo oportunidades de oro para ahorrar costes, servir mejor a los electores y retener trabajadores valiosos.

Estas son las conclusiones del IDC Government Insights Market Spotlight, basado en un estudio de IDC patrocinado por RICOH titulado: “Gobiernos: La Mejora de los Procesos de Documentos Mejora los Servicios al Ciudadano y Reduce Costes, Julio 2013[i].”
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Las Administraciones Públicas pueden ahorrar hasta 30.000 euros con la nueva solución @Copy de RICOH

varios_logo_ricoh_2RICOH ha lanzado una nueva solución pionera que jugará un papel clave en el camino hacia la digitalización de los procesos documentales por parte de la Administración Pública. RICOH @Copy es un innovador software para los equipos multifuncionales de RICOH que permite generar copias electrónicas auténticas con la misma validez legal que el documento en papel original.

De esta forma, se elimina el papel de los procesos de tramitación y gestión documental desde el primer momento, lo que se traduce en un ahorro de entre 20.000 y 30.000 euros para las Administraciones.
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