Los directivos de las instituciones educativas europeas creen que deben cambiar con mayor rapidez de lo que lo han hecho en los últimos tres años y prácticamente todos (98%) admiten sentirse bajo presión debido a la necesidad de adaptarse al cambio de forma rápida. Sin embargo, son optimistas con el papel que desempeñará la tecnología en el futuro del aprendizaje: una cuarta parte considera que la realidad aumentada es una de las principales tecnologías capaces de mejorar el rendimiento de su organización y la experiencia de los estudiantes (en comparación con tan solo el 5% de otros sectores). Estas son las conclusiones del estudio “El reto de la rapidez” de The Economist Intelligence Unit patrocinado por RICOH.
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Las compañías europeas no se adaptan a los cambios tecnológicos tan rápido como creen
La rapidez de los cambios tecnológicos y culturales de los últimos años ha provocado que muchas empresas europeas tengan un exceso de confianza y crean equivocadamente que responden al cambio con la rapidez adecuada. Esto se desprende del nuevo estudio de The Economist Intelligence Unit “El reto de la rapidez” patrocinado por RICOH. El estudio desvela que el 48% de los líderes empresariales compara su compañía con una lancha motora (ágil y maniobrable), mientras que solo el 17% lo hace con un superpetrolero (lento y difícil de manejar), aunque piensan todo lo contrario de su competencia. Además, el 92% se muestra convencido de que la rapidez forma parte de su cultura de trabajo. Sin embargo, una tercera parte de los encuestados afirma no reaccionar ante los cambios con suficiente rapidez y tan solo el 24% aprovecha nuevas oportunidades o se adapta a cambios inesperados rápidamente.
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¿Están sus clientes satisfechos?
Todo negocio se esfuerza por ofrecer una buena experiencia al cliente, pero ¿cuánto margen existe para la mejora? Sorprendentemente, los empleados ven más posibilidades de mejorar la capacidad de atención al cliente de lo que lo hacen los directivos, según sugiere el nuevo Informe de Pensamiento Líder titulado “La nueva realidad en el trabajo: Las empresas deben captar el ritmo y el alma de los trabajadores emergentes”, encargado por RICOH y dirigido por la consultora independiente Forrester Consulting.
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Los equipos multifuncionales de RICOH reciben tres premios internacionales
RICOH sigue sumando reconocimientos en el sector de la impresión y la imagen gracias a la alta calidad y eficiencia de sus equipos multifunción. La compañía acaba de recibir el prestigioso “Premio del Presidente del Centro para la Conservación de la Energía” en Japón por su serie de equipos multifuncionales MP C6003, C5503, C4503, C3503 y C3003.
El galardón, concedido por el Centro de la Conservación de la Energía, un organismo público japonés que promueve el uso eficiente de la energía y la protección contra el cambio climático, reconoció especialmente los procesos de desarrollo, la innovación, el ahorro energético, el uso eficiente de recursos y la capacidad de reciclaje de estas gamas de multifuncionales de RICOH. Es la primera vez que la compañía recibe este prestigioso galardón japonés.
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Destacados líderes del sector financiero desvelan el reto de la rapidez en la gestión del cambio
El 73% de los líderes empresariales europeos cree que sus compañías tienen que ser más rápidas para adaptarse a las cambiantes condiciones del entorno. Aun así, tan solo uno de cada diez líderes del sector financiero se considera capaz de aprovechar nuevas oportunidades de negocio y de asumir los cambios rápidamente. En cambio, si tenemos en cuenta a los líderes empresariales del resto de sectores, esta cifra se eleva a dos de cada diez. Estas conclusiones proceden del estudio “El reto de la rapidez”, realizado por The Economist Intelligence Unit y patrocinado por RICOH, en el que han participado líderes empresariales de la banca minorista, corporativa y de inversión, así como del sector asegurador.
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Externalizar los servicios de digitalización permite a las PYMES españolas mejorar en eficiencia y competitividad
Ante el avance cada vez más rápido del entorno digital dentro de las compañías, es clave contar con una gestión de los procesos documentales que sea efectiva y que no reste tiempo a la actividad principal de cada empresa.
En la actualidad, la digitalización del pasivo documental ya no es una opción solo al alcance de las grandes compañías, sino que también las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden beneficiarse de todas sus ventajas, mejorando su capacidad de adaptación a un entorno que cambia a gran velocidad y adquiriendo una fuerte posición competitiva.
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El futuro de las compañías europeas pasa por adaptarse al nuevo perfil de iWorker
Los iWorkers son una figura en auge dentro de las compañías europeas. Se trata de personas fiables y capacitadas, que tienen acceso las 24 horas del día y los 7 días de la semana a toda la información necesaria para satisfacer las necesidades de la compañía y de sus clientes, por lo que no están ligados a horarios ni espacios de trabajo específicos.
Este perfil de trabajador es clave en la evolución tecnológica de un negocio, pero requiere unas herramientas que actualmente son inexistentes en la gran mayoría de las organizaciones.
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El personal de atención al público no dispone de la tecnología necesaria para satisfacer a los clientes
El deterioro en la atención al cliente es una cuestión de la que se ha hablado mucho, pero este hecho es especialmente alarmante cuando los trabajadores intentan por todos los medios complacer a los consumidores y, aun así, no lo consiguen.
Esta situación afecta aproximadamente a 9 de cada 10 (89%) trabajadores en áreas de atención al cliente, como por ejemplo, empleados y directivos de bancos, operadores de call center, enfermeras y encargados de tiendas. Todos ellos afirman, en un nuevo Informe de Pensamiento Líder [1] encargado por RICOH y dirigido por la consultora independiente Forrester Consulting, que no disponen de los medios suficientes para poder ofrecer una óptima atención al cliente, lo que se traduce en una alarmante pérdida de capacidad de generar ingresos.
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Las PYMES europeas están más cerca de la digitalización total que las grandes empresas
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Europa (1) se están moviendo mucho más rápido que las grandes compañías en la carrera hacia completar iniciativas clave en la transformación digital, según un estudio encargado por RICOH. Casi dos tercios de las PYMES (64%) esperan haber digitalizado todos sus documentos físicos en los próximos tres años, mientras que tan sólo el 46% de las grandes compañías espera poder llegar a este objetivo. Además, un 78% de los directivos de PYMES afirmaron que sus colaboradores pueden trabajar en documentos desde cualquier dispositivo móvil suministrado por la compañía. En cambio, esta cifra no llega al 70% en el caso de las grandes organizaciones.
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Las PYMES europeas están más cerca de la digitalización total que las grandes empresas
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Europa se están moviendo mucho más rápido que las grandes compañías en la carrera hacia completar iniciativas clave en la transformación digital, según un estudio encargado por RICOH. Casi dos tercios de las PYMES (64%) esperan haber digitalizado todos sus documentos físicos en los próximos tres años, mientras que tan sólo el 46% de las grandes compañías espera poder llegar a este objetivo. Además, un 78% de los directivos de PYMES afirmaron que sus colaboradores pueden trabajar en documentos desde cualquier dispositivo móvil suministrado por la compañía. En cambio, esta cifra no llega al 70% en el caso de las grandes organizaciones.
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