Grupo Sabio presenta en nuestro país las soluciones que están transformando la “Experiencia del Cliente”. La compañía lo acaba de hacer público en el evento “DISRUPT CX 2019” celebrado en Madrid, en el que ha compartido ante más de un centenar de directivos españoles, su estrategia y planes de futuro. La entidad aprovecha esta puesta de largo en España para detallar las principales innovaciones y servicios IT que está implantando en muchas organizaciones globales.
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Grupo Sabio se presenta en España
Grupo Sabio se presentó ayer en nuestro país como el especialista europeo en Experiencia de Cliente, en un evento llamado “DISRUPT CX 2019” y en el que sus principales directivos desgranaron, ante más de un centenar de clientes españoles, su estrategia y planes de negocio para los próximos años.
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Sabio adquiere la compañía española Callware para completar su oferta de gestión de Workforce Optimisation
Grupo Sabio anuncia la adquisición de la firma española Callware, especialista líder en nuestro país en soluciones de Contact Center y Workforce Optimisation (WFO), Comunicaciones Unificadas y Cloud, con presencia en España y México. La nueva operación de compra de Grupo Sabio consolida a la compañía como principal especialista independiente en Contact Center en nuestro país.
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Sabio refuerza su oferta digital con la adquisición de la firma flexAnswer Solutions
Grupo Sabio ha anunciado la adquisición de FlexAnswer Solutions, el proveedor líder de innovadoras soluciones de Asistente Virtual basadas en sus propias tecnologías avanzadas de programación neurolingüística (PNL) y aprendizaje automático, con sede en Singapur. Al añadir las capacidades de flexAnswer a las ofrecidas por sus partners, Grupo Sabio consolida su cartera de soluciones para ayudar a las organizaciones a optimizar el engagement digital e integrarlo sin problemas con otros servicios, tanto digitales como asistidos por personas, que tradicionalmente se ofrecen en los centros de contacto.
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Grupo Sabio desvela 5 estrategias clave basadas en tecnologías de mensajería que aumentan la capacidad de atracción de los clientes
Después de haber colaborado en la puesta en marcha con éxito de múltiples proyectos de mensajería, el Grupo Sabio –del cual forma parte DatapointEurope– considera fundamental la capacidad de engagement que las soluciones de colaboración profesional atesoran. Sin embargo, el especialista británico considera que este tipo de prácticas debe contar con el respaldo adecuado, por parte de agentes y tecnologías de Contact Center hoy disponibles, para garantizar su éxito. Además, las organizaciones deben tener en cuenta cinco aspectos clave, a la hora de abordar un proyecto de este tipo:
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Sabio adquiere Bright y aumenta la apuesta por la experiencia de usuario
El especialista en soluciones de experiencia de usuario ha anunciado la compra de Bright UK Limited, organización especializada en servicios de datos y análisis de atención al cliente. Bright ofrece al grupo Sabio consultoría a medida y soluciones de datos SaaS, que brindan información a Contact Centers, facilitando sus operaciones. Este servicio es posible gracias a una combinación única en tiempo real del análisis del feedback del cliente, pruebas comparativas y encuestas a empleados.
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El Candelero Tecnológico 