Archivo de la etiqueta: Gartner

Altitude incluida en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure”

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varios_logo_altitude_2Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado hoy su identificación como proveedor ejemplar en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure, 2016”(1). Altitude ha sido mencionado en las categorías “Gestión de Colas Universales” y “Comunicaciones de Cloud Privado”.

Sobre la Gestión de Colas Universales, Gartner indica que “las empresas tienen que evaluar las oportunidades de usar las colas universales para impulsar un enrutamiento consistente y las reglas de priorización a través de codos los tipos de contacto, y de ofrecer interacciones omnicanal con el cliente”.
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Itway promueve en España las soluciones de Spamina, nominado como “Cool Vendor” por Gartner

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varios_logo_itwayItway, mayorista especializado en soluciones empresariales de valor añadido, ha anunciado que, durante los próximos meses, promocionará las soluciones de Spamina, empresa líder en soluciones de seguridad para las comunicaciones digitales, que ha sido reconocida en el “Cool Vendors Report 2016” de Gartner Inc.

El informe Cool Vendors de Gartner refleja productos y servicios de IT que se consideran interesantes, innovadores y con visión estratégica. Las empresas nominadas “Cool Vendor” son innovadoras, llamativas y de alto interés tecnológico y empresarial.
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Commvault se sitúa como líder destacado en el Cuadrante Mágico de Gartner para software de Backup y Recuperación de Centros de Datos

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varios_logo_commvault_2Commvault, líder global en protección de datos empresariales y en gestión de la información, ha anunciado que ha sido posicionado por Gartner, Inc. en el recientemente publicado Cuadrante Mágico, como líder en la categoría de software de Backup y Recuperación de Centros de Datos. Gartner ha situado a Commvault en lo más alto del cuadrante por su alta capacidad de ejecución y amplitud de visión, destacando a Commvault por sexto año consecutivo como líder en el análisis de mercado para backup y recuperación que realiza Gartner.
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Gartner reconocer a iAdvize como Cool Vendor 2016

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iadvize_conversationcommerceplatformCada año, Gartner selecciona cinco “Cool Vendors” entre las compañías que ofrecen tecnología o soluciones innovadoras susceptibles de interesar a las empresas referentes en servicios de atención al cliente y aplicaciones IT y de impactar en el mercado de la relación con el cliente. Para Gartner un “Cool Vendor” es una empresa que desarrolla una tecnología o un servicio innovador, impactante y disruptivo.

“Estamos muy orgullosos por el reconocimiento como Cool Vendor por Gartner en el sector de servicios de CRM y de la relación con el cliente. Este reconocimiento valida nuestra visión de las comunidades de marca en tiempo real y confirma que lo comunitario es una tendencia fuerte en el mercado. Los consejos ofrecidos en directo por los embajadores de marca refuerzan el sentimiento de autenticidad esperado por los compradores online” afirma Julien Hervouët, CEO de iAdvize.
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Xerox líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para el Mercado de Servicios de Atención al Cliente por cuarto año consecutivo

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xerox_atencionalclienteGartner Inc. ha situado a Xerox en el ‘Cuadrante Líderes’ de su Cuadrante Mágico 2016 sobre el mercado de servicios de externalización para la gestión de procesos de atención al cliente por cuarto año consecutivo.

El ‘Cuadrante Mágico’ es una herramienta de investigación registrada y desarrollada por Gartner, que evalúa la capacidad de ejecución y la amplitud de visión de las empresas.
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Gartner posiciona a Xerox como líder en su Cuadrante Mágico para el Mercado de Servicios de Impresión y Contenido Gestionados

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varios_logo_xeroxPor octavo año consecutivo Gartner, Inc. ha situado a Xerox en el ‘Cuadrante Líderes’ del Cuadrante Mágico para el Mercado Global de Servicios de Impresión y Contenido Gestionados 2015[i]. En su informe, Gartner analiza el importante papel que juegan los servicios de impresión gestionados (MPS, por sus siglas en inglés) junto con los servicios de gestión de contenidos (MCS, por sus siglas en inglés). En este nuevo informe, Gartner ha posicionado a Xerox como la empresa que ofrece la gama más completa, y por su capacidad de visión y de ejecución.
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Gartner nombra a Atos visionario en su Cuadrante Mágico de Business Analytics Services Worldwide

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varios_logo_atosAtos, líder internacional en servicios digitales, ha anunciado hoy que ha sido nombrado a nivel mundial visionario por Gartner en Business Analytics Services Worldwide, por su amplitud de visión y capacidad de ejecución en este campo.

El Cuadrante Mágico de Gartner ha evaluado a 18 proveedores de servicio para una amplia gama de servicios de implementación a través de múltiples Business Analytics (BA), estudio de necesidades, incluyendo también las capacidades de gestión de decisiones, de análisis y la gestión de la información (IM).
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Alcatel-Lucent Enterprise, visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner en Infraestructuras de Acceso de Redes LAN de Cable e Inalámbricas

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varios_logo_alcatel-lucentLa firma Gartner, Inc. ha situado la marca Alcatel-Lucent Enterprise en el cuadrante de “Visionarios” del “Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Redes LAN de Cable e Inalámbricas” publicado el 1 de septiembre de 2015, en un estudio realizado por Tim Zimmerman, Bill Menezes y Andrew Lerner. Éste es el cuarto año consecutivo en el que las soluciones de red de Alcatel-Lucent Enterprise se han visto reconocidas en este informe como “Visionarias”.
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Atos denominada de nuevo «Líder» en los Cuadrantes Mágicos de Gartner de Servicios externalizados para usuarios finales en Europa y Norteamérica 2015

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varios_logo_atosAtos, líder internacional en servicios digitales, ha anunciado hoy que Gartner ha designado a la empresa por tercer año consecutivo como Líder de Servicios externalizados para usuarios finales en Europa y Norteamérica, por su amplitud de visión y capacidad de ejecución.

En este informe se evalúan las capacidades que los principales proveedores de servicios tienen a la hora de proporcionar servicios externalizados para usuarios finales (EUO), entre los que se incluye una amplia lista de servicios externalizados de escritorios y de asistencia técnica. Gartner define los servicios externalizados de escritorio como aquellos servicios relacionados con ordenadores de sobremesa, servidores, la red subyacente, la infraestructura, los procesos y la organización.
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Gartner posiciona a Vidyo como líder en su Cuadrante Mágico

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varios_vidyo-itwayVidyo, Inc., proveedor global de soluciones de videoconferencia para empresas, ha sido posicionado por Gartner como líder en su “cuadrante mágico” dentro de la categoría de sistemas de vídeo para grupos (*). Con esta nominación, Gartner reconoce que las soluciones de Vidyo, distribuidas en exclusiva en España por Itway, son una fuerza disruptiva en el campo de la videoconferencia para empresas que han transformado la forma en que los usuarios consumen este tipo de soluciones. Sigue leyendo →