El sector financiero vive un momento de transformación profunda. La competencia crece, los hábitos de los clientes evolucionan, y la tecnología está redefiniendo las reglas del juego. La experiencia de cliente, históricamente un pilar esencial en el sector, se ha convertido hoy en un factor decisivo para la fidelización y el crecimiento. Y en este contexto, la inteligencia artificial está marcando una diferencia real.. Así lo demuestra Foundever, una de las tres principales compañías a nivel global en atención y experiencia de cliente, en su nuevo informe sobre el potencial de la IA para revolucionar la experiencia del cliente en el sector financiero.