La digitalización bancaria goza de una alta aceptación entre los clientes en España, pero la reacción ante los intentos de fraude sigue dejando un punto ciego relevante.  Según Qaracter, consultora tecnológica española especializada en el sector financiero y asegurador, el 35% de los usuarios no informó a su banco tras sufrir un intento de fraude o phishing, una señal de que todavía persisten barreras en la gestión del incidente y en la relación de confianza con la entidad.