Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado el lanzamiento de Agentforce Contact Center, la única solución de contact center que unifica de forma nativa la voz, los canales digitales, los datos de CRM y los agentes de inteligencia artificial en un solo sistema. Esta innovación permite a las organizaciones ofrecer un servicio más inteligente, personalizado y eficiente, al tiempo que reducen costes operativos.