Archivo de la categoría: Varios

Datapoint Europe identifica las claves de la gestión multicanal

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La mayoría de las grandes empresas españolas de servicios al consumidor utiliza al menos seis canales para relacionarse con sus clientes, siendo teléfono, e-mail y página web los más habituales. Gestionar adecuadamente este universo de conexiones, aprovechar la información de todos ellos y mejorar el servicio prestado, resulta fundamental para ellas. Datapoint Europe subraya cinco elementos clave para acertar en el manejo de este fundamental universo de relaciones.

Las mayores empresas y entidades del mundo gestionan a diario miles de interacciones con sus clientes, a través de teléfono, e-mail o página web, que siguen siendo los principales canales de relación actuales. Sus sistemas de Contact Center les permiten responder a todas ellas, pero no siempre con los ratios de calidad que el cliente espera.
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El 33% de los españoles agregarían a su jefe a Facebook

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varios_logo_grouponTodos los días escuchamos cómo las redes sociales han cambiado nuestra forma de relacionarnos con los demás, de informarnos y hasta nuestros hábitos de consumo. Consultar nuestros perfiles en Facebook, Twitter, Instagram se ha vuelto un gesto rutinario que hacemos varias veces al día. Pero, ¿cómo las utilizamos los españoles? Groupon ha decidido hacer una encuesta entre sus usuarios en nuestro país para saber cómo hacemos uso de estas plataformas. Los resultados confirman que Facebook sigue siendo el rey de las redes sociales, un 82% admite que es la plataforma que más usan para estar al corriente del día a día de sus contactos. El 9%, por su parte, dicen utilizarla tanto como Twitter o Instagram.
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OVH ofrece hosting avanzado “low cost”

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varios_logo_ovhOVH, primer proveedor de hosting de Europa y tercero del mundo, ha puesto en marcha un Plan Estratégico cuyo objetivo es convertirse en la empresa de referencia en España de servicios hosting avanzados. El Plan contempla un crecimiento de más del 30% de las ventas en España en 2015 e incluye una importante ampliación de la plantilla técnica y comercial y la inauguración de unas nuevas instalaciones, con más de 1.200 metros cuadrados. Además, OVH estudia la apertura de un Data Center en España, que se sumaría a los 15 que tiene actualmente en el mundo.
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Datos imprecisos, privacidad y seguridad, principales obstáculos para el despliegue del Big Data

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varios_logo_xeroxMientras que las empresas están agilizando la implementación de iniciativas de Big Data, según un reciente estudio de Xerox todavía existen problemas importantes que ralentizan la captura del valor que supone este fenómeno. Los ejecutivos manifestaron que hay muchos retos en la implementación de estrategias de Big Data, entre las que se incluyen la seguridad, privacidad y calidad de los datos.

Según este estudio elaborado en Europa por Forrester Consulting para Xerox, la falta de formación y la gestión del cambio inadecuada están ocultando la transformación de negocio que las soluciones de big data ofrecen.
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Epson y Manchester United renuevan su acuerdo mundial de patrocinio

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Epson, líder en innovación y tecnología, y la icónica institución deportiva Manchester United, anuncian la renovación y extensión de su acuerdo mundial de patrocinio. Tras unir fuerzas en 2010, el último acuerdo reconfirma a Epson como el proveedor oficial de equipamiento de oficina del club inglés hasta el fin de la temporada 2017-2018.

La renovación refleja el éxito obtenido hasta la fecha ayudando a Epson a llegar a más clientes en mercados clave y mejorar su posicionamiento global como marca. Ahora, con el objetivo de aumentar la repercusión de sus tecnologías exclusivas para oficina, sector comercial, salud, deporte y otros mercados, Epson cree que la relación con Manchester United seguirá ejerciendo un papel esencial en impulsar su perfil global y ayudar al crecimiento del negocio de productos como las impresoras de inyección de tinta, escáneres, proyectores y smartglasses.
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BQ, más productiva y eficiente gracias a Google Apps for Work

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BQ es una de las principales compañías tecnológicas europeas, con presencia en más de 50 países. Cuenta con sede en España, donde se diseñan todos sus productos, y opera en el sector de los dispositivos multimedia, la impresión 3D y la robótica educativa. BQ apuesta por la filosofía Do It Yourself (DIY) y el Open Source para para hacer la tecnología accesible al mundo, contribuyendo a que mejore. Su objetivo es ayudar a las personas a entender la tecnología, animarles a utilizarla e inspirarles para desarrollarla.
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Los cuatro pilares fundamentales para un buen diseño web

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varios_logo_99designsHoy en día todo el mundo tiene una web, desde las compañías más importantes a las Girl Scout que venden galletas. Ahora que parece que cualquier persona acude a internet para solucionar sus problemas, tener un buen diseño web se ha convertido en una prioridad para la mayoría de los negocios.

Según la experiencia de 99designs, la web de diseño online más importante del mundo, todos los propietarios de empresa, incluyendo a los que ya cuentan con un buen volumen de ventas, luchan por obtener los mejores resultados de su web. 99designs, la startup líder en diseño, asegura que no es fácil conseguirlo. Al empresario se le plantean dudas como qué información debería presentarse en la página principal, o en cualquiera de las páginas, y cómo hacerlo bien para que los visitantes lleguen a la compra final en la página.
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¿Verdadero o falso? Cómo reconocer si los comentarios de las tiendas online son auténticos

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varios_logo_trustedshops_2Las valoraciones reales de los clientes online son esenciales para las compañías a la hora de transmitir confianza a los consumidores. Según el último estudioelaborado por Nielsen “Global Trust in Advertising”, el 68% de los usuarios confían en las valoraciones de las tiendas online.

Para lograr que las opiniones de las tiendas de compra online sean un buen aliado de las empresas es vital que se trate de valoraciones auténticas, de no ser así, el efecto que se conseguirá será el contrario, y la credibilidad sobre esa página se perderá por completo, e incluso podrán generarse comentarios negativos en torno a ella.
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Digilant nombra a Pedro Robert nuevo director global de Servicios DMP y de Desarrollo de Nuevos Mercados en Europa

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varios_logo_digilantPedro Robert, hasta ahora director general en España de Digilant, ha sido designado nuevo director global de Servicios de Plataforma de Gestión de Datos (DMP) y Desarrollo de Nuevos Mercados en Europa. Con su nombramiento, la compañía, dedicada a la compra de soportes publicitarios on line en tiempo real, apuesta por una mayor innovación y expansión de clientes en el ámbito europeo.
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MELCO – El evento de electrónica de consumo más importante de España, se celebrará en Valencia los próximos 9, 10 y 11 de junio

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varios_melcoAude Business Events, empresa organizadora de Melco, convoca en Feria Valencia una nueva edición del evento de electrónica de consumo más importante del año que se celebra en España, relacionado con la electrónica de consumo.

Durante tres días marcas y distribuidores celebrarán más de 1500 reuniones, donde los productos más innovadores del año son mostrados a los distribuidores como paso previo a estar a disposición del gran público. El 70% de los productos de electrónica de consumo que se pueden adquirir en España han pasado por este evento.
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