Datapoint Europe, multinacional española especialista en soluciones y servicios de Contact Center, ha identificado los principales retos que afronta el sector financiero actual y está definiendo las soluciones de atención al cliente que pueden permitir su transformación digital. Su propuesta pretende fomentar la transición de la banca y las compañías de seguros hacia un servicio omnicanal, que sitúe al cliente de estas entidades en un lugar de privilegio y le preste un servicio pleno, sea cual sea el canal que elija para contactar.
Los servicios y soluciones de atención a clientes resuelven las expectativas de un buen número de clientes, que esperan establecer una relación más directa, cercana y eficaz con su banco o compañía de seguros, por cualquiera de los canales disponibles.
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