El comercio electrónico ha vuelto a crecer en España según los datos extraídos del Estudio anual sobre Comercio Electrónico B2C 2014 (edición 2015) presentado por la ONTSI (Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y de la SI). Según estas cifras, el comercio online B2C ha subido en España un 11’3% con un total de 16.259 millones de euros. Aunque estas cifras suponen un crecimiento, el incremento de facturación estimado es inferior con respecto a ejercicios anteriores donde llegó al 18% y al 13’4% en 2013 y 2012 respectivamente.
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Xerox España amplía su cobertura nacional con la integración de Torres Oficinas
Xerox España ha ampliado su cobertura nacional con la incorporación de Torres Oficinas, empresa de referencia en equipamiento e instalación integral de oficinas en Zaragoza. Con esta incorporación, la compañía líder en servicios y tecnología que ayuda a las empresas a simplificar su forma de trabajar, incrementa el número de socios de canal nacionales, que ya asciende a más de 90 partners.
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BSA | The Software Alliance informa de una acción judicial contra una empresa en Valencia por posible reproducción de software no autorizado
BSA | The Software Alliance en España informa sobre una investigación judicial efectuada en POWER ELECTRONICS ESPAÑA S.L., un grupo de empresas de ingeniería con sede en Valencia, por presunta reproducción de software no autorizado en sus sistemas informáticos, la estimación inicial de valoración de posibles perjuicios a las compañías oscila entre 400.000 y 500.000 Euros, a falta de confirmación pericial.
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Huawei, patrocinador de EDP Rock´n´Roll Madrid Maratón & ½, por segundo año consecutivo
Huawei ha renovado su acuerdo de patrocinio con EDP Rock´n´Roll Madrid Maratón & ½, convirtiéndose por segunda vez en sponsor ‘Name Title’ de la popular carrera. El encuentro, en el que participarán 34.000 corredores y será seguido por un millón de espectadores, tendrá lugar el domingo 24 de abril en la capital madrileña.
Huawei estará en todo momento apoyando la participación de los atletas, no sólo con presencia destacada durante el día de la carrera, sino también en los eventos previos a la prueba, como la feria Expodepor, en donde contará con un stand. Asimismo, vinculará su imagen de marca al logotipo oficial presente en camisetas oficiales, dorsales, medallas, cartelería, mapas de ruta, así como en autobuses, acciones de street marketing o campañas de televisión, radio, prensa y redes sociales.
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Comienza la segunda fase de votaciones de la primera edición de los Premios Vlogger
A pocos días para que se celebre el primer certamen de videobloggers en nuestro país, ya se han dado a conocer los cinco finalistas de cada categoría que optarán a alcanzar el primer puesto de los Premios Vlogger.
Tras una votación pública entre más de 1.100 candidatos, los tres finalistas elegidos en cada una de las trece categorías por su talento y creatividad y los dos elegidos por el jurado han sido:
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Cómo pueden dar en el clavo los retailers en atención al cliente
Hay tres requisitos de los consumidores que los retailers tienen que cumplir si quieren mejorar la confianza de los mismos para empezar bien el año: ofrecerles un mayor valor añadido, ayudarles a ahorrar tiempo y estar siempre disponibles para echarles una mano cuando los necesiten. Hemos aprendido muchas lecciones tecnológicas al utilizar las redes sociales y las estrategias omnicanal para atender a nuestros clientes. Sin embargo, los retailers deben tener en cuenta algunos comportamientos que deberían llevar acabo también en las tiendas. Estos son algunos ejemplos:
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¿Cómo afecta a los vendedores la creación de la nueva plataforma europea para la resolución de conflictos en eCommerce?
Amparada en la última ley del consumidor, la Comisión Europea ha dado un paso más en la regulación del eCommerce creando la primera plataforma europea alternativa de litigios en línea. Teniendo en cuenta este hito, con la llegada del nuevo año los comerciantes online tienen que cumplir un nuevo deber de información en virtud de la normativa europea de consumo. Estos deben informar a sus clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Sin embargo, la página de esta plataforma todavía no se encuentra operativa.
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Cómo tomar decisiones para mejorar nuestro negocio y hacerlo más atractivo para nuevos clientes: Customer analytics
María Gutiérrez, Ingeniera, Psicóloga, CMO en CITIBOX y socia fundadora de iWatrix, especializada en analizar la información y transformarla en conocimiento dirigida a que el empresario o directivo pueda tomar las mejores decisiones en el momento preciso, nos muestra la manera de optimizar nuestro negocio: Customer analytics.
Según Simón Andrade, autor del libro Diccionario de Economía, Empresa es “aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores. Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la prestación de servicios”.
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Los Contact Centers humanizan el e-commerce gracias a sus servicios multicanal
La evolución de los Contact Centers ha permitido que sean una parte fundamental del comercio electrónico, sector que solo en el primer trimestre del año registró 68 millones de transacciones. Estos equipos, al gestionar el servicio de atención al cliente, juegan un papel muy importante al humanizar la operativa, lo que refuerza la diferenciación de la marca y contribuyen a la fidelización del cliente.
Campañas, que en los últimos años están teniendo una gran aceptación entre los consumidores, como el BlackFriday o el Cibermonday, representan ya un tercio de las llamadas recibidas en los Contact Centers durante la campaña navideña. Este año se han incrementado un 22% respecto al anterior, según explican desde Emergia, una de las compañías miembro de la Asociación de Contact Center Española (ACE).
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NEC Display Solutions sumergirá a los visitantes de ISE 2016 en una experiencia totalmente interactiva
NEC Display Solutions estará presente en la feria ISE 2016, que tendrá lugar en Amsterdam del día 9 al 12 de febrero de 2016, donde contará con una sala de exposición de aplicaciones en su stand (4-R24).
Cada día recibimos una gran cantidad de información visual a través de pantallas digitales, ya sea con fines comunicativos, profesionales o de entretenimiento. De camino al trabajo, en la oficina o el centro comercial, las pantallas se han convertido en la fuente principal para obtener información. La naturaleza de la comunicación visual y nuestra dependencia de ella requieren la máxima calidad tecnológica.
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