Las empresas tienden cada vez más a crear equipos de agentes dedicados a la relación al cliente en tiempo real para asegurar el éxito de su proyecto. Sin embargo, al ser la atención en directo sea algo relativamente nuevo, muchas veces no saben cuáles son todas las competencias que tienen que dominar sus agentes. iAdvize, la plataforma de comercio conversacional que permite a las empresas interactuar de forma instantánea con sus visitantes, ha analizado los mejores modos de crear un equipo de profesionales capaces de dar una experiencia al cliente positiva a la vez que responden a las solicitudes de los visitantes a través de distintos canales al mismo tiempo.
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Infoempresa.com ofrecerá información financiera de compañías de 27 estados de Europa
Infoempresa.com, portal web de inteligencia económica de Telecoming, anuncia hoy su nuevo servicio internacional con información financiera de empresas de 27 países de la Unión Europea (UE). En línea con su estrategia de expansión e internacionalización, la compañía es la primera plataforma en ofrecer información mercantil a nivel europeo.
España es un país exportador en donde las relaciones comerciales con el extranjero se han consolidado. Según datos de Eurostat, el 65% de los negocios internacionales de empresas españolas se realiza con compañías europeas. En este sentido, el tejido empresarial en la Unión Europea es muy similar al español, y el 99,8% de las empresas son Pymes y micropymes (éstas suponen el 93%).
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Las diez mejores empresas de la aceleradora FIWARE FINODEX
La aceleradora de proyectos TIC basados en datos abiertos, FIWARE FINODEX, ha elegido los diez proyectos de su segunda convocatoria que acceden ya a la cuarta y última fase del proceso y que, además de coaching y asesoramiento han recibido 50.000 euros para convertir sus proyectos en realidad. Los seleccionados han superado tres fases anteriores: en una primera fase fueron seleccionados 51 proyectos entre 297 propuestas, posteriormente 31 de esos 51 y finalmente, tras el último corte, los diez mejores. Entre los seleccionados, se encuentran 2 de empresas españolas de Madrid y Logroño.
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Hewlett Packard Enterprise destapa el modus operandi del cibercrimen
Hewlett Packard Enterprise (HPE) ha hecho público hoy “The Business of Hacking,” un amplio informe de evaluación de la economía sumergida generada a través del cibercrimen. El estudio muestra un análisis en profundidad de las motivaciones que hay detrás de los ataques y la «cadena de valor” que han establecido las organizaciones ilegales para ampliar su alcance y maximizar los beneficios. En base a esta idea, el informe también ofrece recomendaciones prácticas para que las empresas minimicen riesgos a través de la detención de estos grupos.
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Acer presenta sus resultados del primer trimestre de 2016
El consejo de administración de Acer ha aprobado los resultados financieros para el primer trimestre de 2016 con unos ingresos consolidados de US$1,74 mil millones, ingresos de explotación de US$ 26,84 millones, ingresos netos (o beneficios después de impuestos) de US$1,43 millones, que se refleja en pérdidas de cerca de US$28 millones en el mercado de cambio, y ganancias por participación de NT $0,02.
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Grabando las reacciones a la Realidad Virtual por las calles de Valencia
Este es un vídeo de una iniciativa que hemos lanzado con motivo del Día de Internet, se trata de #ValenciaconVR y pretende acercar la Realidad Virtual a los valencianos. Hemos salido a la calle a grabar sus reacciones y no tienen desperdicio y en los próximos días volveremos a hacerlo con aquellos que deseen probar esta tecnología.
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Los servicios de impresión gestionados pueden impulsar la transformación digital de las empresas
Xerox, que proporciona un proceso bien planificado para reducir las ineficiencias del uso del papel y mejorar los flujos de trabajo, e IDC han lanzado los resultados de un estudio que analiza cómo los servicios de impresión gestionados (MPS) pueden impulsar la transformación digital de las empresas. Según el informe “Managed Print Services — Service Delivery Excellence”, que incluye las respuestas de grandes organizaciones en EE.UU y Europa Occidental, el 25% de los encuestados afirmaron que su proveedor no consideraba los flujos documentales de los usuarios, la productividad o los flujos de trabajo que hacen un uso intensivo del papel y que podrían convertirse en flujos de trabajo digitales, como elementos esenciales de la transformación digital.
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Atos Codex revoluciona el Data Analytics orientado al negocio
Atos, líder internacional en servicios digitales, ha presentado Atos Codex, su solución analítica totalmente integrada con el negocio. Según Gartner, “en 2017 las empresas que utilicen métricas predictivas de rendimiento de negocio aumentarán su rentabilidad en un 20%” y Atos Codex proporciona análisis de datos de extremo a extremo a lo largo de toda la cadena de valor TI. Los servicios van desde la estrategia de transformación digital y la consultoría, al modelado de negocio, el expertise en la ciencia de datos, el despliegue acelerado de la analítica y la evolución continua de la gestión.
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Worten inaugura en Madrid Worten Bravo Murillo, una tienda innovadora para disfrutar de la tecnología
Worten ha inaugurado en Madrid un nuevo espacio que encarna a la perfección la filosofía de la compañía de acercar la tecnología a las personas y facilitar con ella sus vidas. Esta localización, con una superficie de venta de 900 metros cuadrados en dos plantas, nace en el número 189 de la calle Bravo Murillo, una de las zonas más emblemáticas de la capital. La compañía, para la apertura de esta tienda, ha celebrado un evento inaugural en el que ha contado con la presencia de personalidades como Nerea Garmendia, Jota Abril, Óscar Reyes o Sara Escudero, entre otros invitados, que han participado junto a los clientes en experiencias tecnológicas durante toda la jornada de la mano de los productos de Samsung, Kenwood, Microsoft y GoPro.
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Commvault finaliza su año fiscal con un importante crecimiento en su base de clientes
Commvault, líder global en gestión de la información y protección de datos empresariales, ha anunciado el crecimiento de su base de clientes durante el último trimestre del año fiscal 2016, impulsado por la cada vez mayor demanda de una forma holística, altamente escalable y económica de almacenar, acceder y recuperar datos en entornos on-premise, móviles, y en la nube.
Algunos de los clientes, nuevos y anteriores, que han invertido en el nuevo portafolio de soluciones de gestión de datos de Commvault en el último trimestre del año han sido:
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El Candelero Tecnológico 