Estamos en plena semana del Black Friday, momento clave de inicio de la temporada de compras navideñas, que se extiende hasta las tradicionales rebajas de enero. En este trimestre, los comercios electrónicos de moda y calzado concentran de media entre un 30% y un 40% de las ventas totales anuales. Sin embargo, más de un 25% de las prendas de ropa y más de un 10% del calzado adquiridos durante la campaña de Navidad serán devueltos, con la consecuente pérdida económica en nivel de ventas y los correspondientes costes de logística inversa para estos eCommerce, según datos uSizy, plataforma digital para tiendas online especializada en resolver los problemas de talla, stock, logística y margen de ventas de los comercios online.
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Se prevé que el refuerzo de la seguridad derivado de la normativa PSD2 favorecerá que aumente las compras ese día
Según el III Informe de resultados y previsiones para Black Friday 2019, las ventas que se realicen durante ese día, 29 de noviembre, crecerán más de un 10% respecto al año pasado. La entrada en vigor el pasado 14 de septiembre de la normativa europea PSD2, que asegura una mayor simplificación y seguridad en las transacciones que se hacen por Internet, favorece una mayor confianza del usuario a la hora de realizar transacciones online, que puede ayudar a que estas previsiones se materialicen e, incluso, se superen. PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, considera que, gracias a esta ley, que contempla la autenticación en dos pasos SCA (Strong Customer Authentication o Autenticación Reforzada del Cliente), el usuario estará más protegido frente al fraude y tendrá una mejor experiencia en las interacciones con las tiendas de ecommerce, lo que, en último término, puede ayudar a elevar el desembolso que se haga en esos días.
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El 90% de los e-commerce ya se suma al Black Friday y Cyber Monday para impulsar sus ventas
Printful, la compañía de impresión bajo demanda, ha analizado la participación y las tácticas que utilizan sus clientes durante las campañas de Black Friday y Cyber Monday. Los datos muestran que el 90% de las tiendas online utilizan estas campañas para aumentar sus ventas.
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Brother mejora la experiencia de los clientes en un establecimiento de la cadena Subway®
Brother, experto en soluciones de impresión, identificación y digitalización, ha equipado con impresoras de etiquetas la tienda Subway® situada en la localidad de Chineham en Hampshire, Inglaterra. Los equipos de Brotherhan permitido al establecimiento retomar el control de la impresión de etiquetas, mejorando costes y tiempos improductivos de los empleados, que a menudo utilizaban etiquetas escritas a mano.
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HSBC construye el banco del futuro con MuleSoft
MuleSoft, proveedor de la plataforma líder para la construcción de redes de aplicaciones, anunció hoy que HSBC está aprovechando la plataforma Anypoint de MuleSoft para construir una plataforma de banca digital que impulsará el banco del futuro. Como una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, HSBC está aprovechando las ventajas de la banca abierta para impulsar nuevas experiencias conectadas para sus más de 38 millones de clientes en todo el mundo.
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Lamborghini certifica la autenticidad de sus vehículos con Salesforce Blockchain
Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado hoy que Automobili Lamborghini, la marca italiana y fabricante de coches deportivos de lujo y SUVs (vehículos utilitarios deportivos), está utilizando Salesforce Blockchain para autentificar de forma rápida y segura sus coches de lujo, que atesoran un elevado valor patrimonial.
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Donde quiera que vayas, lleva siempre Trulifi contigo
Signify, líder mundial en iluminación, es ahora capaz de proporcionar a las personas conectividad estable, segura y rápida donde quiera que vayan. A través de un proyecto piloto con Ellamp Spa, diseñador y fabricante italiano de sistemas y componentes interiores para el transporte público y privado por carretera y ferrocarril, que proporcionará sistemas Trulifi a los autobuses. Este último desarrollo mejorará la conectividad de los pasajeros en los autobuses y busca darles un control más personal a los servicios, incluyendo el aire acondicionado y los niveles de iluminación para su asiento, pero también al servicio de restauración. Este anuncio sigue al recientemente anunciado con Latécoère para proveer Trulifi en aviones de pasajeros.
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Los 10 retos que las marcas tienen que superar para aprovechar la potencia del data
Las empresas tienen un serio problema: a la ciudadanía le daría igual que desaparecieran el 77% de las marcas. Además, el 60% de los usuarios piensan que el contenido generado por las marcas es pobre e irrelevante.
De hecho, la vida media de las empresas (S&P 500 Index) era de 60 años en 1960. En la actualidad es de menos de 20 años.
En paralelo, la ciudadanía tiene cada vez mayores expectativas sobre las marcas; de manera creciente, cuanto más jóvenes son los usuarios.
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Self-Help de EasyVista responde al nuevo paradigma presentado por HDI para la reducción de la carga del soporte TI
EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización de servicios, lidera con su solución Self-Help la tendencia al alza a que las organizaciones busquen reducir tanto las llamadas como la carga de trabajo del soporte al usuario a través de herramientas de autoayuda. Los últimos informes publicados por HDI muestran un nuevo paradigma y avalan la creciente necesidad por parte de las organizaciones de implementar tecnología avanzada e inteligente de autoservicio para satisfacer las demandas de los usuarios.
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Salesforce presenta sus nuevas soluciones de voz y servicios de gestión de datos e identidad en Dreamforce 2019
Salesforce, el líder mundial en CRM, está llevando el poder de la voz a las experiencias de clientes a través de la plataforma Salesforce Customer 360, permitiendo a millones de usuarios de CRM hablar con Salesforce. Con Einstein Voice Assistant guiando cada acción, visión y predicción, los usuarios de Salesforce serán más productivos desde cualquier lugar. Las nuevas capacidades de voz permitirán a los desarrolladores y administradores crear aplicaciones personalizadas basadas en la voz para empleados de todos los sectores y funciones, de manera sencilla, mediante unos clics. Además, las nuevas soluciones para equipos y ventas y atención al cliente aplicarán el lenguaje natural a las conversaciones de voz.
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El Candelero Tecnológico 