En la actualidad, la mayoría de las empresas reconocen la necesidad de adoptar servicios en la nube para ser más ágiles y resistentes; sin embargo, las implementaciones en la nube a menudo están mal concebidas y resultan insostenibles. En el pasado, muchas empresas adoptaron servicios cloud sin seguir una estrategia a largo plazo. Y, más recientemente, la pandemia ha obligado a muchas organizaciones a apresurar de forma urgente sus inversiones tecnológicas, sin cumplir requisitos importantes de seguridad, fiabilidad y adaptabilidad. Estas implementaciones de servicios en la nube anticuadas normalmente carecen de capacidades de integración que satisfagan las necesidades de los empleados, clientes y organizaciones que se encuentran en constante evolución.