Comprender cómo están cambiando los consumidores, sus expectativas y sus hábitos de compra es uno de los principales retos a los que se enfrentan hoy las empresas y las marcas. Con el objetivo de fomentar el diálogo entre distintos sectores, experiencias y perspectivas. Scalapay, la empresa líder en “Compra Ahora, Paga Después” (BNPL) en el sur de Europa, ha lanzado The Visionary Exchange, un nuevo formato de encuentro que reúne a directivos, responsables y expertos de los ámbitos del comercio minorista, la moda, los viajes y la cultura.

La primera edición se ha celebrado en Milán y ha contado con la participación de representantes de grandes compañías internacionales como Adidas, Trenitalia, MSC Cruceros, Decathlon y Deporvillage, además de invitados procedentes del sector cultural.

La iniciativa nace de la perspectiva privilegiada que Scalapay ha adquirido en los últimos años gracias a una comunidad de más de 12 millones de usuarios y una red de más de 12.000 marcas asociadas. A medida que la tecnología, las nuevas demandas de los consumidores y los cambios sociales transforman el panorama económico, el diálogo entre industrias se consolida como una herramienta fundamental para anticipar tendencias y comprender la evolución de los mercados.

Al mismo tiempo, el sector del Buy Now, Pay Later sigue experimentando un crecimiento significativo. El valor de las transacciones BNPL en Italia pasó de 1.000 millones de euros en 2021 a 9.900 millones de euros en 2025. Solo en el último año, el mercado ha crecido un 45 %, superando el 50 % en el canal online.

Con esta iniciativa, Scalapay busca impulsar un espacio de análisis que conecte industrias y mercados internacionales, fomentando el intercambio de ideas, experiencias y buenas prácticas, al tiempo que pone de relieve tanto la innovación como las necesidades reales de los consumidores.

Durante el evento surgieron varios temas clave que reflejan los desafíos a los que se enfrentan las empresas y organizaciones en mercados cada vez más dinámicos: la construcción de modelos de liderazgo más ágiles y adaptables, el fortalecimiento de relaciones genuinas con los consumidores, la apuesta por la innovación constante y el

papel cada vez más decisivo de la experiencia de cliente como elemento de diferenciación y crecimiento.

El debate se enriqueció aún más con las aportaciones de invitados procedentes del mundo del cine y las humanidades, quienes ofrecieron perspectivas complementarias a los enfoques tradicionales de gestión. Entre ellos destacó la psicoterapeuta Stefania Andreoli, que reflexionó sobre cómo los enfoques y metodologías profesionales están profundamente arraigados en las experiencias personales y en los modelos de comportamiento adquiridos durante la crianza. También participó la actriz y guionista de reconocimiento internacional Michèle Lonsdale Smith, quien exploró cómo la búsqueda de la verdad puede conducirnos a una comprensión más profunda de la naturaleza humana, revelando una humanidad universal que a menudo permanece oculta, pero que compartimos todos.

La conversación puso de manifiesto que comprender los cambios culturales y sociales está hoy estrechamente vinculado a la capacidad de las empresas para innovar, atraer talento, desarrollar liderazgos eficaces y crear experiencias relevantes para unos consumidores cada vez más exigentes.

“Gracias a nuestra relación diaria con más de 12 millones de usuarios y más de 12.000 marcas asociadas, Scalapay cuenta con una posición privilegiada para observar la evolución del comportamiento de los consumidores, sus expectativas y hábitos de compra. The Visionary Exchange nació con el objetivo de fomentar un diálogo abierto entre diferentes perspectivas, ofreciendo un espacio donde quienes tienen la responsabilidad de interpretar e impulsar el cambio puedan reunirse, intercambiar ideas y aprender unos de otros”, afirmó Luca Scelsa, CFO de Scalapay.

Con The Visionary Exchange, Scalapay refuerza su papel como observador de la evolución del comportamiento de los consumidores y reafirma su compromiso con la promoción del diálogo y la colaboración entre distintos sectores, contribuyendo a una reflexión compartida sobre las transformaciones que están redefiniendo la relación entre empresas, marcas y consumidores.