Klarna, el banco digital global y plataforma de pagos flexibles, lanza hoy la app Klarna Shopping Search en ChatGPT, incorporando la búsqueda de productos en tiempo real directamente desde dentro de la conversación. 

El lanzamiento se produce en un momento en el que la búsqueda de productos impulsada por IA está transformando el comercio online. En EEUU, durante la temporada navideña de 2025, el tráfico procedente de plataformas de IA hacia webs de retail creció casi un 700%, y esos consumidores registraron tasas de conversión un 31% más altas. 

Hasta ahora, los consumidores que utilizaban herramientas de IA para buscar productos tenían que abrir múltiples pestañas, navegar entre diferentes páginas y comparar precios o disponibilidad desactualizados. Con la app Klarna Shopping Search en ChatGPT, los usuarios solo tienen que describir lo que están buscando para recibir al instante resultados visuales con precios actualizados, disponibilidad y ofertas de múltiples comercios, todo dentro de la misma conversación. A continuación, la app redirige de forma fluida a los usuarios a la web del comercio para completar la compra.

La experiencia está impulsada por el servidor Product Search MCP de Klarna, que conecta ChatGPT con los datos comerciales en tiempo real de Klarna: más de 100 millones de productos y 400 millones de referencias de comercios en 13 mercados. Toda esta información se integra directamente dentro de ChatGPT, permitiendo a los usuarios encontrar lo que necesitan antes de ser redirigidos al comercio para finalizar la compra. Para los comercios, Klarna Shopping Search abre un nuevo canal de descubrimiento en un momento clave de decisión de compra. Los retailers aparecen en resultados orgánicos según su relevancia, con opciones de anuncios patrocinados claramente identificados para aumentar su visibilidad.

“ChatGPT es el lugar al que millones de personas ya acuden cuando están decidiendo qué quieren”, afirma David Sykes, Chief Commercial Officer de Klarna. “Con esta integración, conectamos directamente nuestra red de comercios con ese momento. Un consumidor que hace una semana habría pasado veinte minutos comparando pestañas ahora obtiene una respuesta real en una sola conversación, creando una experiencia más fluida desde la idea hasta la compra”.

La aplicación Klarna Shopping Search ya está disponible en ChatGPT.