En Sapphire 2026, SAP SE ha presentado la “Empresa Autónoma” con el objetivo de ayudar a mejorar los flujos de trabajo empresariales más críticos del mundo, de manera que las personas y la IA trabajen juntas para responder a las crecientes demandas de las organizaciones de todo el mundo de forma rentable, estratégica y segura.

“Para los procesos de misión crítica de nuestros clientes, lo ‘casi correcto’ no es suficiente”, ha afirmado Christian Klein, CEO de SAP SE. “Con la unión de SAP Business AI Platform con SAP Autonomous Suite, integramos los agentes de IA en los procesos de negocio, los datos y la gobernanza para que proporcionen resultados precisos, que cumplan la normativa, y seguros, lo que permite obtener nuevas fuentes de ingresos y un significativo ahorro de costes”.

La Empresa Autónoma incluye una plataforma de IA unificada para crear, contextualizar y gestionar agentes, una suite autónoma que ejecuta las operaciones empresariales básicas y una nueva experiencia de usuario que redefine la forma en que las personas trabajan con el software empresarial.

Presentación de SAP Business AI Platform

SAP Business AI Platform es una nueva base para construir y desplegar IA empresarial fundamentada en el contexto real de negocio. SAP Business AI Platform ahora unifica SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud y SAP Business AI en un único entorno gobernado.

En su núcleo está la solución SAP Knowledge Graph, que proporciona a los agentes de IA un mapa estructurado de las entidades de negocio, los procesos y las relaciones en todo el entorno SAP de un cliente. Joule Studio es la solución de SAP centrada en la IA para crear agentes empresariales, aplicaciones y flujos de trabajo basados en agentes. Los desarrolladores pueden crear aplicaciones utilizando los entornos sin código, con código y de IA que prefieran, en una infraestructura gestionada por SAP que es segura, escalable y está optimizada para la IA empresarial.

Desplegando SAP Autonomous Suite en todas las funciones de negocio y sectores

Partiendo de esta base, SAP también presentó SAP Autonomous Suite, que dota a las aplicaciones empresariales existentes de SAP de agentes de inteligencia artificial capaces de ejecutar procesos de principio a fin.

La suite desplegará más de 50 Asistentes Joule específicos para cada ámbito en finanzas, cadena de suministro, compras, gestión del capital humano y experiencia del cliente. Estos asistentes automatizan procesos de principio a fin al orquestar un subconjunto de más de 200 agentes especializados para ejecutar tareas precisas. Por ejemplo, el nuevo Autonomous Close Assistant puede reducir el proceso de cierre financiero de semanas a días al automatizar los asientos contables, la conciliación y la resolución de errores a lo largo de todo el proceso.

SAP también ha lanzado Industry AI, expandiendo su amplia cartera sectorial con siete soluciones autónomas que harán posibles procesos industriales de principio a fin e integrarán lógica de proceso específica de cada sector, modelos de datos y requisitos regulatorios. En SAP Sapphire, SAP presentó su colaboración con el gigante energético europeo RWE para aprovechar la IA industrial, lo que ha contribuido a reducir el tiempo de inactividad no planificado en sus aerogeneradores marinos. Con el escenario de gestión autónoma de activos de SAP, los agentes de IA están diseñados para analizar datos de miles de incidencias pasadas, identificar la posible causa raíz y generar órdenes de trabajo ya precumplimentadas con las herramientas adecuadas y soluciones probadas en otras instalaciones.

Diseñando la experiencia de usuario autónoma

La compañía también ha dado a conocer Joule Work, que redefine cómo interactúan los usuarios con el software de SAP. En lugar de navegar por aplicaciones individuales e introducir datos en varias pantallas, los usuarios interactuarán ahora directa y exclusivamente con Joule. Partiendo de la descripción de un resultado de negocio, Joule coordinará la combinación adecuada de flujos de trabajo, datos y agentes para lograrlo.

Joule Work va más allá de la conversación, al mostrar de forma proactiva insights relevantes y automatizar las tareas rutinarias en segundo plano, de modo que el trabajo sigue avanzando incluso cuando las personas no están interviniendo activamente. Estará disponible para ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles y voz, tanto en sistemas SAP como de terceros.

Acelerando la experiencia del cliente hacia la autonomía con una inversión de 100 millones de euros

SAP ha optimizado sus programas de partners y clientes para acelerar el camino de cada organización hacia la Empresa Autónoma. Para impulsar la adopción, la compañía ha lanzado un fondo de 100 millones de euros para que los partners ayuden a los clientes a desplegar asistentes y agentes de IA desarrollados con SAP. El fondo también está disponible para que los partners amplíen o creen nuevos agentes de partners sobre SAP Business AI Platform con Joule Studio.

SAP también ha actualizado sus ofertas RISE with SAP y SAP GROW para acelerar la adopción de IA de sus clientes. Cada cliente de RISE tendrá tres asistentes Joule activados en el primer año, mientras los clientes de GROW recibirán acceso al catálogo completo de asistentes en el momento de su incorporación. Los clientes de SAP S/4HANA on-premises y SAP ERP Central Component (SAP ECC) no quedan excluidos: aquellos que se comprometan a migrar la mayor parte de su entorno actual a SAP Cloud ERP obtendrán acceso a determinados escenarios de IA, lo que les permitirá salvar la brecha entre su entorno actual y su destino en la nube.

SAP también ha presentado nuevas herramientas de transformación dirigidas por agentes que pueden reducir los esfuerzos de migración de ERP en más de un 35%, lo que permite proyectos más rápidos y predecibles al automatizar el análisis de sistemas, la corrección de código, la configuración y las pruebas a gran escala.

Por último, SAP anunció una amplia gama de alianzas estratégicas en todas las categorías:

• Las alianzas en materia de plataformas y suites incluyen a Anthropic, cuyo modelo Claude forma parte de los modelos base que la plataforma de IA de SAP utilizará para impulsar los agentes de Joule en los ámbitos de RR. HH., compras y cadena de suministro; Amazon Web Services, que ofrece integración de datos sin copia entre SAP Business Data Cloud y Amazon Athena; Google Cloud y Microsoft, que permiten la interoperabilidad bidireccional entre agentes de Joule y marcos de agentes externos; Mistral AI y Cohere, que ofrecen opciones de modelos soberanos en la infraestructura en la nube de SAP; n8n, que proporciona una orquestación visual de flujos de trabajo de IA dentro de Joule Studio; NVIDIA, cuyo OpenShell proporciona el entorno de ejecución seguro y de confianza para Joule Studio; y Parloa, que incorpora agentes de IA a SAP Service Cloud para gestionar las interacciones con los clientes con acceso completo a los datos empresariales y los procesos de servicio.

• Entre las asociaciones de implementación se incluyen Palantir y Accenture, que colaboran en escenarios complejos de migración de datos, y Conduct para migraciones de ERP en la nube impulsadas por IA.