Würth España, compañía líder en distribución B2B de soluciones de instalación, entre otras áreas, ha impulsado la evolución de su canal eCommerce junto a WAM, ecosistema híbrido donde estrategia, tecnología y creatividad se conectan para transformar negocios.

Este trabajo conjunto ha permitido a la compañía cerrar 2025 con un crecimiento del 30 % en su negocio online y alcanzar una facturación récord de 52 millones de euros en su canal digital. La tendencia se mantiene en 2026, con un crecimiento del 22 % en febrero respecto al mismo periodo del año anterior, lo que confirma la consolidación del eCommerce como palanca de negocio.

El proyecto responde a un reto estructural en el entorno B2B, donde la venta sigue estando muy ligada a modelos tradicionales y a la red comercial. En este contexto, el desafío no era únicamente tecnológico; el verdadero objetivo pasaba por conseguir que el canal digital tuviera sentido dentro del modelo de negocio y fuera adoptado tanto por clientes como por equipos comerciales, integrándose de forma natural en una operativa históricamente offline.

Cuando comenzó la colaboración a finales de 2021, Würth España se encontraba en un punto crítico, con una plataforma eCommerce que no podía salir a producción debido a problemas de rendimiento, dependencia de sistemas legacy y dificultades en procesos clave como la gestión de precios, lo que impactaba directamente en la experiencia de usuario y en la viabilidad del canal digital.

De desbloquear la plataforma a sentar las bases del canal digital

A partir de ese punto, el trabajo conjunto entre Würth España y WAM se articuló en torno a resolver un reto muy concreto, convertir una plataforma que no estaba preparada para operar con normalidad en un canal funcional sobre el que construir crecimiento.

Para ello, se adoptó un enfoque progresivo, basado en mejoras continuas que permitieran optimizar el rendimiento y la experiencia de usuario sin interrumpir la operativa. Este proceso ha permitido transformar gradualmente el eCommerce en un entorno más ágil, estable y alineado con las necesidades reales del negocio.

Tecnología y colaboración para impulsar la adopción

Uno de los principales desafíos ha sido trabajar sobre sistemas heredados, especialmente en la gestión de precios, donde la dependencia de servicios inestables generaba fricciones en la experiencia. Para resolverlo, el equipo ha desarrollado soluciones específicas como el uso de caché o la carga asíncrona de precios, lo que permite mejorar la usabilidad de la plataforma mientras se avanza en su evolución técnica.

Este enfoque técnico se complementa con una colaboración estrecha entre los equipos de Würth España y WAM, basada en la escucha continua y en la incorporación del feedback de comerciales y clientes. En un entorno donde la red de ventas sigue siendo clave, esta dinámica resulta fundamental para impulsar la adopción del canal digital, facilitando su integración progresiva en el día a día de la organización y reforzando su papel dentro del modelo comercial.

“Este proyecto refleja muy bien cómo entendemos el eCommerce en WAM. No se trata de implementar una plataforma y darla por cerrada, sino de construir un sistema vivo, que evoluciona con el negocio y que es capaz de generar impacto real de forma sostenida, incluso en contextos complejos”, señala Antonija Tadic, Directora de Cuentas de WAM.

“Para nosotros, el reto era integrar el canal online dentro de un modelo comercial muy consolidado sin perder lo que nos hace fuertes como compañía. La colaboración con WAM nos ha permitido avanzar paso a paso, mejorar la experiencia y convertir el eCommerce en un canal cada vez más relevante para nuestro negocio”, añade María Pérez, Directora de eBusiness y Marketing Multicanal de Würth España.