Archivos Mensuales: enero 2025

La automatización del autoservicio marca la evolución de la atención al cliente

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Búsquedas o devoluciones de productos, restablecimiento de contraseñas, verificación de saldos, programación de citas médicas o cambio reservas de vuelos son algunas de las funciones de autoservicio que ofrecen todo tipo de empresas a través de agentes virtuales, chats y sistemas de voz interactiva.

Según los datos de Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para empresas modernas, los clientes ya gestionan en torno al 85% de las interacciones sin intervención humana.

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En solo cinco años Huawei ha transformado el sector de los smartphones plegables y se ha convertido en líder de su producción

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Los expertos están de acuerdo: no hay una marca tecnológica tan resiliente como Huawei. La compañía ha impulsado una innovación tras otra, para dar pasos de gigante hacia su liderazgo de mercado, especialmente dentro del sector de los weareables. Los últimos esfuerzos de Huawei en el sector de los smartphones plegables han sido muy notables, y han situado a la marca entre las tres primeras del mercado mundial de este tipo de dispositivos. Según un informe de Counterpoint Research, en el primer trimestre de 2024, los envíos al mercado mundial de smartphones plegables de Huawei aumentaron un 257% su tasa interanual, y su cuota de mercado alcanzó el 35%, destronando a Samsung como líder en la producción de teléfonos plegables.

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Siete tendencias tecnológicas que transformarán el sector de la construcción en 2025

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El sector de la construcción se encuentra en un momento de profunda transformación, marcado por la necesidad de adaptarse a un entorno cada vez más exigente. Con retos como la sostenibilidad, la digitalización y la escasez de mano de obra cualificada, la industria enfrenta una presión sin precedentes para modernizarse. Según datos recientes del World Green Building Council, la construcción y los edificios representan el 39% de las emisiones globales de CO₂ relacionadas con la energía, lo que subraya la urgencia de adoptar prácticas más sostenibles y tecnologías avanzadas.

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Cómo la IA va a revolucionar la excelencia comercial en el sector farmacéutico en 2025

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Con la llegada de 2025, las empresas farmacéuticas están integrando cada vez más tecnologías de inteligencia artificial (IA) en sus estrategias comerciales, con un enfoque centrado en el cliente. Esta adopción no solo permite un engagement más personalizado, sino que impulsa la eficiencia operativa en múltiples niveles. Sin embargo, para aprovechar plenamente el potencial transformador de la IA, es esencial una estrategia clara que priorice la calidad y armonización de los datos. Sin una base de datos fiable y estructurada, incluso las herramientas de IA más avanzadas corren el riesgo de no generar resultados relevantes.

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Lowi aumenta los datos de sus planes de Fibra y Móvil y solo Móvil entre 5 y 50GB/mes para todos

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Lowi comienza el año con una mejora significativa en sus planes: los clientes disfrutarán de una subida entre 5 y 50 gigas adicionales al mes manteniendo el precio para navegar, ver sus series favoritas o compartir datos con amigos o familia. Los nuevos clientes también tendrán acceso a estas mejoras que se aplican a todos los planes móviles, convergentes y segundas líneas desde hoy.

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Check Point Software detecta una estafa de suplantación de marca que compromete a más de 7.300 empresas, afecta a 40.000 personas y supera los 1.1 mil millones de dólares de pérdidas

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Check Point® Software Technologies Ltd., pionero y líder global en soluciones de ciberseguridad, ha descubierto una nueva campaña de phishing que compromete a más de 7.300 empresas y 40.000 personas en todo el mundo en tan solo una semana, con Estados Unidos (75%) y la Unión Europea (10%) como las regiones más afectadas. Según la Comisión Federal de Comercio, las pérdidas vinculadas a estafas de suplantación de identidad empresarial y gubernamental superan los 1.1 mil millones de dólares.

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EZVIZ lanza el robot aspirador y friegasuelos inteligente EZVIZ RE4C Plus con vaciado automático para una limpieza óptima en tu hogar

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EZVIZ, líder mundial en tecnología para el hogar inteligente, amplía su portfolio de soluciones de limpieza con el lanzamiento de EZVIZ RE4C Plus, el robot aspirador y friegasuelos inteligente diseñado para convertirse en el aliado que mantiene el hogar impecable sin esfuerzo. El nuevo dispositivo de EZVIZ combina funciones avanzadas de aspirado y fregado, junto con un práctico sistema de vaciado automático y la última tecnología de navegación. EZVIZ RE4C Plus ofrece un equilibrio perfecto entre prestaciones de alta calidad y un precio accesible sin comprometer la calidad.

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Fugas de información: el desafío de las empresas ante el uso de herramientas de IA no supervisadas

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El último Índice de Tendencias Laborales, elaborado por Microsoft y LinkedIn a partir de una encuesta a 31.000 personas en 31 países, refleja que, ante los beneficios que aporta la Inteligencia Artificial (IA) generativa, muchos empleados no esperan a que las empresas desplieguen estas soluciones y deciden utilizar sus propias herramientas de IA.

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Aumenta en un 135% el interés por drainers que roban criptomonedas en la dark web

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Los hilos de la dark web que tratan sobre crypto-drainers, un tipo de malware diseñado para vaciar rápidamente carteras de criptomonedas, experimentaron un aumento significativo en 2024, según revela el último Boletín de Seguridad de Kaspersky. La compañía también informó de un incremento del 40% en anuncios de bases de datos corporativas en un destacado foro de la dark web, lo cual pone de relieve el creciente interés de los ciberdelincuentes en las brechas de datos.

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Kingdom Come Deliverance 2 confirma su hoja de ruta poslanzamiento

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Dale lustre a tu armadura y afila tu espada: Warhorse Studios y PLAION han publicado los detalles de la hoja de ruta posterior al lanzamiento de Kingdom Come: Deliverance II.

El próximo lanzamiento del juego, el 4 de febrero, supone el comienzo de un viaje épico a través de la Bohemia medieval, con una serie de contenidos adicionales gratuitos y de pago que llegarán a lo largo de 2025.

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