Salesforce anuncia la disponibilidad de la nueva generación de Salesforce Field Service, que incorpora herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA) que facilitan el despliegue de servicios de campo críticos de una manera segura y confiable. Desarrolladas sobre el CRM número uno en el mundo, Salesforce Field Service incluye nuevas capacidades de optimización y gestión de citas, orientación basaba en IA para los dispatchers (empleados que asignan avisos), mayor visión sobre el rendimiento de los activos y comunicaciones automatizadas con los clientes, funciones todas ellas que contribuyen a asegurar que los trabajos se completen siempre a la primera y en el tiempo estipulado.