La industria de los videjuegos facturó el año pasado 1.530 millones de euros en España, un 12,6% más que el año anterior, según la Asociación Española de Videojuegos. España, de hecho, está a la cabeza en esta industria y celebra esta semana la feria Gamergy, que incluye numerosas actividades en torno al mundo de la industria gamer.

Aprovechando el auge del sector y la celebración de Gamergy, Trusted Shops, el sello de calidad líder para tiendas online en Europa comparte algunos consejos para comprar videojuegos online de forma segura:
· “Compré y me descargué un juego por Internet, pero ahora no me gusta. ¿Puedo devolverlo y recuperar mi dinero?” Rotundamente no. Desde junio de 2014 el derecho de desistimiento para las descargas está regulado en la Unión Europea y los juegos para ordenador, videoconsolas o smartphones comprados como descargas no se pueden devolver. Sí es cierto que es necesario que el comerciante informe al consumidor de forma explícita de antemano, por ejemplo, con una casilla de verificación en el proceso de compra.
· “He comprobado un juego en formato DVD a través de Internet, pero no me acaba de convencer, ¿me devuelven el dinero?» Sí, al comprar juegos en estos soportes físicos se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, que permite a los consumidores devolver los productos comprados online sin indicar los motivos. En este punto es importante tener en cuenta que, si se rompe el sello que acompaña al DVD, ese derecho se rompe, y no sería legal o válido pegarlo con celo. Sin embargo, sí se puede romper el plástico de embalaje que envuelve al DVD, pues no se considera que tenga la función de sello y es perfectamente legal solicitar la devolución sin plástico.
· “Mi hijo ha comprado unas vidas extras en un juego en mi Smartphone sin mi permiso. ¿Qué puedo hacer para recuperar el dinero? Lamentablemente, no podrás recuperarlo. Se aplica la misma normativa de la UE que en el primer punto: aquellas compras que supongan una descarga no se podrán devolver. Debe tener en cuenta que si deja su Smartphone o Tablet a un menos de edad, usted sigue siendo responsable de todas las compras que se realicen a través de este dispositivo. Una vez que el niño ha hecho la compra y ha sido pagada, el dinero no puede ser reclamado.
Se aconseja a los padres tomar precauciones técnicas, como por ejemplo, bloquear las compras en la App o no almacenar los datos de acceso en los dispositivos.
“El universo gamer se hace cada vez más grande y engloba a más usuarios. Tanto es así que cada vez se celebran más ferias o convenciones relativas a este mundo. Es por eso que desde Trusted Shops hemos querido recordar estos consejos porque los usuarios de este sector se mueven mucho online” señala Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shops en España.