Según el “Unlocking the hidden potential of hospitality payments”, publicado por Payrails, la industria hotelera pierde cada año al menos 21 mil millones de dólares en costos por procesamiento de pagos, fraude, contracargos e ineficiencias en la reconciliación de cobros y flujos de pago. Más allá de estos costos directos, la falta de automatización de la cobranza atrapa al equipo operativo en tareas de bajo valor, ya que tienen que dedicar jornadas completas de trabajo en la realización manual de procesos administrativos; ello quita tiempo valioso que podría destinarse a la estrategia y a la mejora de la experiencia del huésped.