Archivo de la etiqueta: viCloning

Viclone añade proactividad a su asistente virtual viCloning con la actualización gratuita Trigger

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varios_logo_vicloningviCloning, el asistente virtual líder del mercado que desarrolla la empresa española Viclone, se vuelve más proactivo con la nueva actualización Trigger.

Esta novedosa función permite responder automáticamente a determinadas acciones que realice el usuario en la web o si transcurre un determinado tiempo, según defina la empresa que emplea viCloning. La mejora estará disponible a partir de agosto de forma gratuita para las más de 900 compañías de España, Brasil, México, China y Estados Unidos que usan Viclone para mejorar la atención al cliente en sus sitios web.
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Las 900 implementaciones de viCloning demuestran cómo las PYMES se benefician de los asistentes virtuales

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varios_logo_vicloningViclone, empresa española que desarrolla la tecnología más avanzada del mundo para ofrecer una atención al cliente automatizada y personalizada, anuncia que ya son más de 900 las compañías que han implementado su solución de asistente virtual online viCloning en España, Brasil, México, China y Estados Unidos, que son los mercados en los que está presente actualmente.

Pero… ¿cómo son las empresas que usan viCloning? ¿Es una innovación solo al alcance de las grandes compañías? ¿O para algún sector determinado? ¿Qué consultas hacen los usuarios? ¿Quedan satisfechos con las respuestas? Con el fin de responder a estas cuestiones, Viclone ha elaborado un “retrato robot” de las empresas usuarias a partir del análisis de los perfiles y las tendencias de uso de su base instalada.
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Brasil “golea” a España en legislación de atención al cliente

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varios_logo_vicloningEn el momento de escribir este artículo, la selección española ya ha aterrizado en España tras su eliminación en el Mundial de Brasil. Un golpe duro para el equipo y todos los fans de la roja. Ahora sabemos que no se producirá un encuentro entre la selección anfitriona, Brasil, y la anterior campeona, la selección española. Pero qué hubiese pasado si se hubiesen enfrentado ¿Quién ganaría en una final o eliminatoria que encare a “La Canarinha” con “La Roja”?

Dejando las apuestas futbolísticas aparte, hay otro “partido” en el que Brasil vence con superioridad a España: la legislación sobre atención al cliente. Los consumidores brasileños disfrutan actualmente de una protección mucho mayor que sus homólogos españoles a la hora de tratar con las empresas de sectores como las telecomunicaciones o el comercio electrónico. Esto ha impulsado a las compañías que operan en Brasil a modernizar sus canales de atención al cliente incorporando soluciones como el asistente virtual viCloning.
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Viclone desmonta los cinco mitos más extendidos sobre los asistentes virtuales

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varios_logo_vicloningViclone, empresa española que desarrolla la tecnología más avanzada del mundo para ofrecer una atención al cliente automatizada y personalizada, ha identificado los cinco mitos más extendidos sobre los asistentes virtuales a partir de las 900 implementaciones que ha realizado en 50 países de su solución viCloning. Esta herramienta, que usan en España clientes como Telefónica, Zyncro o Acció, proporciona a los usuarios un sistema de autoservicio para responder las consultas habituales del primer nivel de atención al cliente, lo cual reduce los costes y permite atender mejor consultas más complejas como quejas o reclamaciones.
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