En los últimos años, el sector del turismo se ha visto envuelto en una gran transformación, impulsada fundamentalmente por un nuevo prototipo de consumidor más experto, independiente y que busca grandes experiencias a precios reducidos. Asimismo, la tecnología ha jugado un papel igualmente determinante a la hora de optimizar y agilizar la relación entre los clientes y las empresas de turismo.

“El comportamiento de los usuarios en el sector turismo ha evolucionado, no sólo buscan que su viaje se convierta en una experiencia única”, señala Beatriz Zabalegui, responsable de Marketing de iAdvize en España, “ahora también demandan más información, más personalizada, mejor comunicación y un mayor grado de accesibilidad tanto a la información como a las marcas desde dos perspectivas: disponibilidad horaria y multicanalidad”, añade.
Sigue leyendo →