CCaaS es una solución cloud que proporciona a las empresas herramientas y servicios para gestionar las interacciones con los clientes. Por lo general, incluye funciones como enrutamiento y gestión de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva) y soporte omnicanal, permitiendo interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
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Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para empresas modernas, ha anunciado el soporte de Snapchat Public Profiles for Businesses en Sprinklr Marketing. Las marcas pueden publicar Snapchat Stories y contenido destacado (Spotlight Content) y promover ese contenido orgánico con anuncios -todo con Sprinklr-, ahorrando tiempo y reduciendo costes mientras atraen a las audiencias de la Generación Z y Millennials.
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Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM), ha sido reconocida como líder en The Forrester Wave™: soluciones digitales de interacción con el cliente correspondiente al segundo trimestre de 2024.
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Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) ha liderado un proyecto de mejora de la atención al usuario junto a Jumia, la principal plataforma de comercio electrónico, logística y pagos de África que conecta a miles de vendedores con millones de consumidores en todo el continente.
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Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM), y Reddit han ampliado su partnership estratégico para abarcar tanto la API de datos (Data API) de Reddit como su Advertising API (API de publicidad), que ahora se ofrece al mercado a través de Sprinklr como primer socio oficial.
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Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM), ha anunciado hoy el lanzamiento de Sprinklr Surveys. Creada sobre la plataforma Unified-CXM de Sprinklr, Sprinklr Surveys supone la entrada de la compañía en el mercado del feedback de cliente mediante encuestas (CFM). La plataforma se impulsa gracias a su potente Inteligencia Artificial, e integra a su vez decenas. De fuentes de opiniones no solicitadas para ayudar a los clientes a obtener perspectivas gestionables y completas. Es lo que llaman “la verdadera voz de los clientes”
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Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) para empresas modernas ha anunciado el nuevo lanzamiento de los Gemelos Digitales Sprinklr, una nueva tecnología de IA que va mucho más allá de los tradicionales bots de chat de IA conversacional.
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La empresa Watch&Act Users Experience, especializada en soluciones de experiencia de clientes para grandes cuentas, ha alcanzado un acuerdo con la estadounidense Sprinklr, plataforma líder mundial en Customer Experience Management (CXM) para empresas innovadoras, que la convierte en partner de referencia en España para comercializar e implantar sus soluciones.
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El Candelero Tecnológico 