El modelo tradicional de servicios financieros, en el que las empresas recurren a bancos y aseguradoras de manera separada, está evolucionando rápidamente. Hoy en día, los servicios financieros se embeben directamente en los procesos empresariales, generando cadenas de suministro financiero más eficientes, automatizadas y con menor fricción. Esta integración no solo optimiza la gestión de pagos y riesgos, sino que también aporta valor en toda la cadena de suministro.
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El acceso a servicios financieros facilita la vida cotidiana de las personas: planificar los gastos, definir objetivos de ahorro, tener previsión ante emergencias imprevistas e incluso sortear posibles crisis financieras, son solo algunas de las gestiones diarias. En España, el nivel de inclusión es muy elevado. Según el informe de la consultora AFI, “Inclusión financiera en España”, el grado de inclusión financiera se considera prácticamente universal, ya que más del 95% de la población española es usuaria de cuentas bancarias.
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Servicios Financieros es uno de los más antiguos y más exitosos sectores, pero todavía hoy existen entidades bajo una enorme presión para adaptarse a los cambios. Las expectativas de los clientes han evolucionado; ahora desean una experiencia más conectada con su banco, más inteligente y moderna.
Las nuevas apps basadas en Inteligencia Artificial (IA) están sentando las bases de un nuevo estándar y los últimos jugadores de esta industria, como Amazon, y la convergencia entre sectores, están dando lugar a más opciones que nunca para el cliente final.
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