Archivo de la etiqueta: Salesforce

Salesforce presenta Salesforce Foundations que unifica funciones en el CRM de forma gratuita

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Salesforce, líder mundial de CRM, ha presentado hoy Salesforce Foundations, una actualización gratuita que ofrece funciones interdepartamentales clave a todos los clientes de Salesforce, sin coste adicional. Foundations incluye un conjunto de funciones de Ventas, Servicios, Marketing, Comercio y Data Cloud, todas ellas en una nueva interfaz de usuario mejorada. Esto facilita a las empresas obtener una visión unificada de sus clientes, así como la creación de experiencias conectadas e impulsadas por IA en todos los puntos de contacto con el cliente.

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El 88% de los equipos de ventas en España ya están probando la IA

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Salesforce, líder mundial de CRM, ha publicado la sexta edición del informe State of Sales, en el que refleja cómo los equipos de ventas están equilibrando los avances tecnológicos y la gestión de relaciones de confianza con los clientes impulsando el crecimiento en un mercado saturado. El estudio ha encuestado a 5.500 profesionales de las ventas de 27 países, incluido España.

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El 77% de los trabajadores confía en un futuro de IA autónoma, pero la intervención humana sigue siendo esencial

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Los trabajadores de hoy en día ya confían en la IA para realizar casi la mitad de sus tareas laborales, según un nuevo estudio de Salesforce. Aunque se sienten más cómodos cuando la IA y los humanos trabajan juntos, también están empezando a confiar en esta tecnología para que realice, de forma autónoma, tareas que les ahorran tiempo, como escribir código, analizar datos para extraer información y redactar comunicaciones escritas.

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Salesforce mejora la gestión de proyectos y tareas en Slack con la nueva función de listas

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Salesforce ha anunciado la disponibilidad general de las listas de Slack, una herramienta que permite la gestión de proyectos y tareas directamente desde Slack. Las listas estructuran las conversaciones en Slack y permiten a los equipos gestionar proyectos, solicitudes y prioridades en la misma herramienta, sin tener que saltar entre varias aplicaciones.

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Salesforce incorpora datos unificados y conocimientos relevantes de IA para el sector de bienes de consumo

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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado hoy nuevas soluciones de datos e inteligencia artificial para Consumer Goods Cloud, que hacen que cada paso del proceso de comercialización, desde la planificación hasta la ejecución, sea más eficiente e inteligente. Data Cloud for Consumer Goods desbloquea y unifica datos de clientes e información de estudios de mercado del sector. Esto proporciona a los responsables de cuentas información más detallada sobre las preferencias de los compradores, para optimizar así la planificación y ejecución de la venta al por menor. Además, las nuevas herramientas de Salesforce AI para empresas de bienes de consumo ofrecen orientación inteligente y generan resúmenes de cuentas, lo que permite a los profesionales de ventas y servicios planificar de forma más eficaz, así como responder a las consultas de los clientes para ayudar a aumentar los ingresos.

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Salesforce avanza en su transición energética gracias a un acuerdo con Qualitas Energy y nuevas inversiones

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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha anunciado hoy tres importantes inversiones en materia de sostenibilidad para acelerar una transición energética justa. En primer lugar, la compañía ha firmado un contrato con Qualitas Energy, una plataforma global líder en inversión, gestión y desarrollo de energías renovables, para ampliar su portfolio de renovables con una nueva cartera solar de 27 megavatios (MW) en Italia.

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Implementar y aprovechar la IA es la mayor prioridad y el principal reto de los profesionales del marketing en España

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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha publicado la nueva edición de su informe State of Marketing en el que comparten impresiones de más de 4.800 responsables de marketing de 29 países, incluyendo 150 de España.

El informe cubre las últimas tendencias acerca de cómo los profesionales del marketing están evaluando e implementando la IA en sus operaciones; desde la adquisición y mantenimiento de datos y las diferentes estrategias de aplicación hasta cómo garantizar la confianza y la seguridad de los clientes a medida que aumentan las vulnerabilidades.

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Salesforce presenta las novedades de Einstein 1 para elevar las experiencias de marketing y comercio con datos fiables e IA

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Salesforce, el líder mundial en CRM, ha presentado hoy en Connections las novedades de Einstein Copilot para profesionales del marketing y el comercio, que proporcionan una IA conversacional de confianza a marcas de cualquier tamaño. La compañía también anunció nuevas capacidades para unificar datos empresariales con datos comerciales, así como un nuevo motor de personalización que permite a las empresas utilizar datos de clientes de cualquier fuente para personalizar las interacciones en todos los puntos de contacto.

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Los compradores se muestran prudentes en el gasto durante el primer trimestre del año, según el Shopping Index de Salesforce

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Según el Shopping Index de Salesforce -que analiza datos de más de 1.500 millones de consumidores del mercado minorista de todo el mundo- las ventas globales por internet en el primer trimestre del año crecieron un 2% respecto al año pasado. El crecimiento en España ha sido de un 11% en el primer trimestre de 2024, superando en 9 puntos la media global. Por su parte, la tasa de conversión en España fue del 1.6% frente al 1.7% global.

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Las pymes confían más en la IA que las grandes empresas, según un estudio de Salesforce

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Salesforce, líder mundial de CRM, ha realizado una encuesta entre más de 600 profesionales de TI cuyas conclusiones revelan que las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen más confianza en la IA y sus ventajas que las empresas de mayor tamaño. De hecho, la gran mayoría (95%) de los profesionales de TI que trabajan en pymes se sienten seguros sobre el uso de la IA generativa en sus trabajos y ven más oportunidades para hacer crecer los ingresos con tecnología.

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