Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que está está incorporando nuevas capacidades de IA agéntica a través de Agentforce directamente en Salesforce Suites —el CRM diseñado para pequeñas empresas y startups— para que los equipos puedan convertir el contexto y los datos de los clientes en acciones, con mayor rapidez. Los equipos pueden comprender rápidamente lo que ocurre con los clientes, realizar un seguimiento más rápido y actuar en función de la información obtenida, todo ello desde el mismo lugar desde el que ya gestionan su negocio.