Las plataformas eCommerce se encuentran sumergidas en una evolución constante. Si hace unos meses las tendencias apuntaban a mejorar el diseño UX y a apostar por pasarelas de pago móvil, iAdvize, la plataforma de marketing conversacional destaca ahora la figura de los expertos remunerados o consejeros en los sitios web para ofrecer un valor añadido al cliente.
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Las joyerías podrían aumentar un 45% el valor de las cestas online gracias a la asistencia por chat de sus clientes
En los últimos años, se ha generalizado el uso de internet para todas las marcas y productos y las plataformas ecommerce no han parado de crecer. Sin embargo, algunos sectores siguen sin incorporar del todo el mundo digital a sus estrategias comerciales. Este es el caso de las joyerías. Según el informe iAdvize “Los nuevos retos de la relación con el cliente en el sector joyería”, las marcas de joyas no cuentan con un buen posicionamiento en la red, apuestan por estar presentes en la web en calidad de publicistas pero no estimulan la venta y el asesoramiento online.
El reto de este sector, por tanto, pasa por recuperar el retraso que existe en un mercado muy competitivo, garantizar la calidad de servicio y de consejos online similar a los que pueden aportar el personal en las tiendas.
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